國家旅游局責成調查處理亞航航班游客不文明事件

 國家旅游局網站13日晚發布消息稱，已責成江蘇省旅游局調查處理亞航航班游客不文明事件，對涉嫌違法違規行為給予嚴厲處罰，并稱擬將涉事游客不良行為信息通過省旅游行業協會納入個人信用不良記錄。

　　近日，4名中國游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上出現的不文明行為，嚴重擾亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事游客已受到罰款及支付賠償的處罰。此事件系極個別游客所為，但已嚴重損害了國人整體形象。

　　事件發生后，國家旅游局對此高度重視，立即責成江蘇省旅游局調查核實相關情況，對涉嫌違法違規行為給予嚴厲處罰。江蘇省、南京市旅游部門擬將此 事件向全行業進行通報，要求各地市進一步加大文明旅游的宣傳教育，強化游客文明出游意識，提高旅行社及導游領隊文明旅游宣傳引導的水平；擬對涉事旅行社給 予全行業通報批評并責令整改；擬對該旅游團領隊未履行好文明旅游引導職責的行為，依據《出境領隊人員管理辦法》給予相應處罰；擬將涉事游客不良行為信息通 過省旅游行業協會納入個人信用不良記錄。

　　國家旅游局再次要求旅行社切實做好旅游團隊出游各個環節的文明旅游宣傳引導工作，確保做到三個“務必”：務必開好行前說明會，做好文明旅游觀念 的普及，把遵規守紀、文明出游的要求講清楚，把不文明言行的利害關系講清楚，把好“組團關”；務必要求導游領隊與旅游目的地導游做好對接，介紹清楚目的地 風俗禁忌、宗教信仰、禮儀規范，特別是有關法律法規的情況，把好“落地關”；務必要求導游領隊在旅游行程中落實業務工作與文明督導的“一崗雙責”，適時提 醒，及時勸阻，切實擔負起文明旅游宣傳引導的職責，把好“行程關”。