電話訂到了返程票,但是人不在列車所屬的鐵路局管轄內,取不到票怎么辦?鐵道部昨(19日)晚表示,旅客電話訂票成功后,可持乘車人有效身份證件原件或復印件,到乘車站所在鐵路局管轄內任一車站取票窗口辦理取票手續。取票人既可以是乘車人本人,也可以由他人持乘車人身份證原件或復印件代取。
于先生現身在北京,但他已經通過電話訂票訂下了杭州到北京的往返車票,由于列車車票無法跨鐵路局領取,因此只能讓親友在杭州或上海鐵路局管轄內的其他城市取票。由于寄證件來不及,最快的辦法就是把證件復印件傳真到杭州。鐵道部的新通知正好解了于先生的圍,如此一來,于先生的親友便可持他的身份證復印件幫他取票了。
鐵道部表示,由于各地情況不同,鐵路客票代售點是否可以憑有效身份證件復印件取票,需要旅客注意各鐵路局和車站的公告。為了加快取票速度,減少對照復印件引起的差錯,避免給旅客造成不必要的麻煩,鐵路部門建議旅客有條件的情況下,盡量使用二代身份證原件取票。