“北京消防”微博一周歲

“北京消防”微博一周歲：直播“７·２１”救援　重大火災實時發布

    北京市公安消防局官方微博“北京消防”２日舉行“周歲”生日慶祝活動，截至目前，“北京消防”已有微博粉絲超過１５０萬人。在“７·２１”特大自然災害中，“北京消防”實時發布災情信息和救援進展，贏得了大部分網民的認可。

    “‘北京消防’的定位之一就是及時發布權威信息的平臺。”北京市公安消防局局長張高潮說。“山洪爆發，被困北京房山青龍湖少年軍校基地，有上百個小學生，１１０打不通”，７月２１日晚，網民“亙秦”通過網絡向北京消防部門求助，這條信息立即引起數萬網民“圍觀”。

    “消防部門已經派出５０人的攻堅組”“攻堅組已經抵達現場附近，因道路積水車輛無法前行，攻堅組官兵正徒步向被困人員方向前進”“孩子們很安全，已在三樓睡下了，老師們也都在。消防官兵正在對房屋的構架進行評估，我們帶了充足的食物和水！請大家放心！”幾個小時內，“北京消防”始終實時發布救援情況，獲得了網民的支持，“致敬”“威武”等字眼在評論中隨處可見。

    在突出的火災事故和搶險救援現場，“北京消防”的工作人員使用無線通訊技術，第一時間發布官方信息。在２０１１年１２月１５日，北京市西城區嘉茂購物中心發生火災事故后，因現場位于繁華路段且現場煙霧較大，關于此事的微博達４４萬余條，特別是網上盛傳火災是“購物中心工地死亡的工人家屬燒紙引發”，更加引起網民關注。“北京消防”在火災發生后連續發出多條微博，詳細公布了救援情況、火災現場情況、火災原因等，避免不實傳言繼續發酵。

    同時，“北京消防”還承擔了傳播消防安全知識、提供公共服務等任務，建立火災隱患投訴舉報轉辦、消防咨詢專家解答、社會求助跨部門協同辦理等一系列公共服務制度。

    截至目前，“北京消防”粉絲突破１５０萬人，日增長量５０００余人，累計發布微博２５００余件，累計轉發１２萬余次，收到網民評論３．９萬余條，辦理網上投訴舉報、解答問題咨詢９０００余件，化解網民質疑和群體投訴１０余次。