中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三家運營商２９日下午宣布，２０１５年１０月１日起推出套餐內(nèi)剩余流量當月不清零服務(wù)，即套餐內(nèi)當月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用。
據(jù)介紹，這項服務(wù)面向所有手機月套餐用戶，無需申請，系統(tǒng)默認開通該服務(wù)。客戶當月套餐內(nèi)未使用完的流量，可以結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，次月將優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量。不過，剩余流量不能延期至第三個月使用。
比如，１０月套餐內(nèi)剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至１１月底前使用，但不能累積到１２月份使用，后續(xù)月份以此類推。
中國移動有關(guān)人士表示，享受當月不清零服務(wù)的套餐范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎(chǔ)套餐和流量可選包，如４Ｇ飛享套餐、全球通 升艙套餐以及流量可選包等。這是中國移動繼２０１４年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服務(wù)以來，在流量不清零服務(wù)上的又一新舉，預(yù)計受益客戶將占 全部流量客戶的８０％。
針對流量不清零為何不能滾存更長時間的問題，中國移動有關(guān)人士說，國外目前不多的幾家提供流量不清零服務(wù)的運營商，也大多只能滾存一個月。此外，從客戶的消費行為看，流量滾存一個月可以解決絕大多數(shù)流量使用波動客戶的需求。
運營商表示，流量不清零打破了傳統(tǒng)流量套餐按月計費的規(guī)則，是為了更好地服務(wù)客戶而進行的一種積極的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，對支撐系統(tǒng)、流量提醒、流量查詢等一系列問題都帶來了挑戰(zhàn)。
據(jù)中國電信業(yè)務(wù)主管人員介紹，流量單月不清零服務(wù)涉及實時計費、離線計費、余額管理中心等９０多套系統(tǒng)的改造割接和３０余個軟件版本的發(fā)布上線 測試，還包括近２億用戶的服務(wù)數(shù)據(jù)梳理，銷售渠道和客戶服務(wù)等方面的流程改造和銜接配合等工作，涉及的工作量很大，環(huán)節(jié)比較多。
三家運營商表示，雖然經(jīng)過了上線前的系統(tǒng)性測試，但在服務(wù)提供初期，可能還會有不盡人意之處。用戶如遇到問題，可以撥打客服熱線或到當?shù)貭I業(yè)廳反映。
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