國慶黃金周剛過，國家旅游局便對游客反映問題嚴重的5A、4A景區亮出“黃牌”警告，包括麗江古城景區在內的6家5A景區被嚴重警告，并給予6個月時間整改。山海關景區則收到“紅牌”，被取消5A資格。
老龍頭景區擅改門票價格
國家旅游局規劃財務司司長彭德成通報說，今年9月份以來，特別是“十一”假日期間，全國旅游資源規劃開發質量評定委員會局對旅游投訴較多的 部分5A景區開展了服務質量暗訪檢查。根據檢查結果，結合“十一”假期景區暴露出的重點問題，依據《旅游景區質量等級管理辦法》，全國旅游資源規劃開發質 量評定委員會決定取消河北省秦皇島市山海關景區5A級資質。通報稱，該景區存在價格欺詐，強迫游客在功德箱捐款現象普遍，老龍頭景區擅自更改門票價格。景 區環境衛生臟亂，地面不潔，垃圾未清理，衛生間濕滑臟亂，清潔工具、施工材料隨意堆放。景區設施普遍老舊，電子設備、寄存柜、展品等損壞嚴重，長時間無人 維修。服務質量下降嚴重，導游、醫務等崗位人員缺失嚴重，保安、環衛人員嚴重不足。
此外，國家旅游局還取消了內蒙古自治區錫林郭勒盟多倫湖景區、重慶巫溪大寧河生態文化長廊景區、江蘇常州亞細亞影城和新疆鹽湖城景區等4家景區4A級資質。
6家5A景區被嚴重警告
國家旅游局還對6家5A景區發出嚴重警告，這6家景區是云南省麗江市麗江古城景區、廣東省佛山市西樵山景區、江蘇省南通市濠河景區、浙江省 杭州市西溪濕地旅游區、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區。這些上“黑榜”景區被國家旅游局公開通報，并給予6個月時間整改。
彭德成介紹，北京市明十三陵景區主要存在外圍欺客宰客現象嚴重，無明碼標價，計量不準確，同類商品不同價，向外地人、外國人高價出售商品； 衛生情況差。景區垃圾裸露多，地面污物清掃不及時；游覽設施不足，游客中心功能不全，無障礙設施、公共休息設施、垃圾箱等均有不足。
此外，其余5家被通報的景區大多存在宰客、景區不衛生、游客投訴嚴重、服務不完善等問題。
投訴主要涉及服務差等問題
國家旅游局通報，據統計，9月29日12時至10月7日17時，國家旅游局共接到投訴舉報534件，其中，國內游475件，出境游58件。截至目前，534件投訴舉報已結案269件，265件正在辦理中。
從投訴排名看，位列全國前十位的省區市分別是北京、四川、新疆、江蘇、浙江、云南、廣東、上海、重慶、陜西。其中，北京收到77件投訴。
從投訴問題看，主要涉及景區服務管理差、違反合同約定、在線預訂不兌現、強迫購物、非法一日游、導游服務質量不達標等問題。
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我國確定17家國家級旅游度假區
為適應我國城鄉居民旅游休閑消費升級客觀需要，浙江省東錢湖旅游度假區、廣東省東部華僑城、云南省西雙版納等17家旅游度假區9日正式成為首批國家級旅游度假區。
據介紹，為貫徹落實《國民旅游休閑綱要（2013-2020年）》《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》和《國務院辦公廳關于進一步 促進旅游投資和消費的若干意見》，適應我國居民休閑度假旅游需求快速發展需要，為落實職工帶薪休假制度創造更有利的條件，國家旅游局先后制定了《旅游度假 區等級劃分》國家標準、《旅游度假區等級劃分細則》和《旅游度假區等級管理辦法》等。各省區市和旅游度假區積極參與創建，先后有60多家度假區申請創建國 家級旅游度假區。經全國旅游資源規劃開發質量評定委員會組織專家進行現場檢查、聽取創建工作成果匯報并報經國家旅游局批準，確定這17家為首批國家級旅游 度假區。
國家旅游局規劃財務司司長彭德成表示，國家級旅游度假區是繼5A級旅游景區之后又一塊體現我國旅游服務業水平的金字招牌。它與5A級景區分 別代表了中國旅游度假產品和觀光產品的最高等級，也將和5A級景區一樣，實施動態管理、退出機制。希望17家單位像愛護5A級景區品牌一樣，保持國家級旅 游度假區品質，成為廣大人民群眾喜愛的休閑度假地。
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