北京市22家醫(yī)院推“一站式”服務

 北京市22家市屬醫(yī)院全部建成“一站式”后勤服務中心。這意味著，今后，患者及醫(yī)務人員只需撥打一個電話或點擊一下鼠標和手機，即可解決院內綜合維修、膳食咨詢以及應急保潔等后勤服務問題，還可以時時查詢進展并對服務效果進行評價。

    1日，北京晨報記者從市醫(yī)管局獲悉，目前，本市22家市屬醫(yī)院“一站式”后勤服務中心全部通過達標驗收。據(jù)市醫(yī)管局副局長邊寶生介紹，以 前，市屬醫(yī)院患者和醫(yī)務人員遇到后勤保障服務問題，需要分別和維修、保潔、餐飲等十多個部門或社會化服務公司溝通協(xié)調，工作任務分散，監(jiān)督管理難度大。 “一站式”后勤服務中心是市醫(yī)管局探索醫(yī)院后勤改革的一項全新舉措。在方便患者順暢就醫(yī)的同時，也解決了醫(yī)務人員的后顧之憂，把醫(yī)務人員的時間還給患者， 進一步改善了患者就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)體驗。

    據(jù)市醫(yī)管局基礎運行處處長樊世民介紹，北京市屬醫(yī)院都是三級大醫(yī)院，很多患者不熟悉醫(yī)院，尤其是大量外地患者大老遠來到醫(yī)院求醫(yī)問藥，在看 醫(yī)生之外還會遇到非常多的衣食住行等后勤保障和服務問題，難以踏踏實實看病。為了更方便患者，不少醫(yī)院推出了“自選動作”。比如，北京世紀壇醫(yī)院推出的送 站服務、殯儀服務、商品服務、輪椅服務，北京朝陽醫(yī)院推出的運送服務、陪護服務，北京地壇醫(yī)院推出的打車服務、安保服務，北京中醫(yī)醫(yī)院推出中醫(yī)藥膳服務等 服務內容。