記者昨（10）日從北京市市政市容委獲悉，到今年年底，全市16區將全部納入市級網格化城市管理系統平臺，實現一網統籌管理。至此，2006年由北京市首創的網格化城市管理模式在全市推開。
春寒料峭，昨天一大早，東城區網格監督員閆秀荷就開始在自己的片區穿行。她負責巡查汪芝麻社區周邊三條胡同和平房、社區的環境、秩序，像違規占道、無照游商、沿街晾掛、非法小廣告、暴露垃圾等大大小小的市政市容方面的違規行為，都逃不過她的“火眼金睛”。
10點多，在錢糧胡同14號門口的電線桿下，閆秀荷發現有一根垂掛線纜，搖搖欲墜的電線有可能危及過往行人、車輛的安全。閆秀荷掏出手機， 點開軟件“城管通”，定位、拍照、選擇事項、描述現場，不到2分鐘，閆秀荷就把這個突發狀況上報到東城區網格管理綜合信息平臺。
區網格系統迅速反饋給相關產權部門進行處理。“類似這種緊急狀況，我們要求4小時之內處理完畢，一般情況要求24小時之內處理完畢，到時會通知監督員再到現場核實拍照，上傳系統。”東城區網格平臺相關負責人說。
閆秀荷每天上報大概近20起違規案件。而像她一樣的監督員全市已有近3800名。作為城市管理的最前沿，他們的監督對象紛繁龐雜，主要分為 部件和事件兩類。部件類涉及城市管理的各項公共設施，如井蓋、報亭、交通信號燈、廣告牌等，事件則包含私搭亂建、道路不潔、非法小廣告、施工廢棄料，以及 路面塌陷、管道破裂等突發情況。
市市政市容委相關負責人介紹，網格化城市管理系統是本市率先在全國創建的，經過10年的發展完善，現已形成“一熱線、三平臺、四管理、一檢 查”的工作格局。一熱線是12319熱線，負責接聽群眾關于城市管理問題的咨詢舉報；三平臺是市、區、街鄉鎮三級平臺；四管理則是市、區、街鄉鎮、社區 （村）四級分層管理體系；一檢查是將平臺中重大、疑難問題納入全市“月檢查、月排名、月曝光”機制落實解決。在這一系統中，最基層的城管監督員深入最細微 的市民公共生活領域，在打通城市管理的“微循環”中起到了重要作用。
目前，除門頭溝、順義、通州、平谷外，全市已有12區建成并完成了與市級網格平臺的對接。今年底，全市16區將全部納入市級網格化城市管理系統平臺，實現市、區、街鄉鎮三級平臺系統對接、數據實時共享傳輸，促進政府內部監督外部化，擴大社會公眾參與。
記者了解到，為鼓勵市民參與城市環境建設，從去年開始，市市政市容委已按照有關制度，對符合條件的舉報，給予人均200元獎勵，目前已累計 獎勵113人。據透露，未來三年，相關部門將通過新媒體平臺、傳統媒體平臺和實體平臺三個渠道，將市級和區級網格化城市管理系統中的案件逐步向社會公開， 接受社會和市民監督。
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