中消協向蘋果公司發查詢函

天氣轉冷，不少蘋果手機因溫度較低開始出現異常關機問題。昨天，中國消費者協會就蘋果手機異常自動關機問題向蘋果公司發出查詢函。

　　中消協介紹，近期陸續接到消費者反映，iphone6和iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機，系統升級后自動關機情況仍存在，環境較冷甚至室溫時也會自動關機，甚至自動關機后不連接充電器無法開機。以上問題，媒體也已經有所報道。

　　“蘋果iphone6和iphone6s系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問題反映人數較多。”中消協相關負責人表示，為維護消費者合法權益，協會已向蘋果公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動關機問題進行詢問調查。

　　詢問調查問題包括iphone6和iphone6s系列手機自動關機原因，手機電池是否存在問題；消費者就異常關機問題反映到蘋果公司，公司如何處理；如果異常關機問題大面積出現，公司將采取何種補救措施等。中消協表示，希望蘋果公司接到查詢函后十個工作日內答復。