今天上午，東城區人力社保局舉辦揭牌儀式，成立北京市首家社保幫辦中心，為辦事人員提供多種服務，通過首問責任制、限時辦結制等措施，讓群眾少跑腿。
企業和參保人員都免不了要到社保中心辦理各種業務，但社保知識比較專業，社保的業務點多達2000多個，尤其是企業，要辦理的業務更是多種多樣，紛繁復雜，幾乎沒有哪家企業的人事專員能夠全面掌握這些業務的辦理流程。參保人員個人到社保中心辦業務，那就更是“兩眼一抹黑”了，不知道該怎么辦理、帶不齊材料、找不對窗口等情況都很常見，經常要來來回回地跑好幾趟。而幫辦中心的成立，就是為了幫助那些初次辦理社保業務的、辦理社保業務頻率較低經驗不足的、不能準確掌握社保經辦要求的、不能順暢使用自助服務設備的參保單位經辦人與參保人辦理社保業務，進而優化經辦服務水平，提高服務對象滿意度。
據了解，幫辦中心成立后，在社保中心內擁有獨立窗口，通過整合目前的“綜合柜員”窗口功能，按首問責任制的工作原則，為辦事群眾提供引導、指導、咨詢、自助這四種服務，有效指導群眾社保業務的辦理，提高工作效率。首問責任制，通過落實服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制等措施，明確責任劃分，杜絕推諉扯皮現象。
有了幫辦中心，今后辦事人員再來社保中心，就會有專人引導他們，告訴他們應該怎么辦理，指導他們填寫相關的業務表格，整理辦理業務所需材料，幫助服務對象實現單項業務一次辦結。
另外，幫辦中心還計劃于2018年1月正式啟動“綜合柜員制”，擬將社保業務整合為“2+4+8”的工作模式：“2”即兩項工作原則，一人一事一次辦結、一人多事聯動辦結；“4”即四個經辦區域，分別為基金征繳區、基金支付區、個人賬戶區和綜合服務區, 分別位于大廳的東、南、西、北四面；“8”即八大業務種類，按照業務權限和系統設置將所有對外經辦業務類型進行劃分，涉及業務點2000多處。
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