今天起，全市1733個(gè)供熱單位的4352個(gè)鍋爐房將陸續(xù)點(diǎn)火試運(yùn)行，從一座座鍋爐房、熱力站送出的溫暖，將順著密布全城的熱力管線(xiàn)，在一周內(nèi)進(jìn)入市民家中。
本周供熱投產(chǎn)提速
截至去年年底，全市總供熱面積約6.79億平方米，其中居民供熱面積約4.97億平方米，今冬預(yù)計(jì)新增供熱面積約4000萬(wàn)平方米。
如此龐大的一張熱網(wǎng)，不可能同時(shí)溫暖起來(lái)，考慮到管網(wǎng)的承受能力，供暖需要分批逐步實(shí)施。目前，這張熱網(wǎng)已有部分區(qū)域溫暖起來(lái)，今天開(kāi)始，各供熱單位供暖面積的投產(chǎn)速度將明顯加快，一周之內(nèi)讓全城熱起來(lái)。
本月1日，全市供熱單位均已完成供暖準(zhǔn)備，具備隨時(shí)點(diǎn)火供暖能力。由于密云、延慶等區(qū)域平均氣溫低于城區(qū)，本月5日已提前點(diǎn)火試運(yùn)行。學(xué)校、醫(yī)院、敬老院等有特殊需求的單位也已提前供暖。
今冬將為全市近兩億供暖面積提供服務(wù)的市熱力集團(tuán)也于上周開(kāi)始了供暖服務(wù)，每天以幾百萬(wàn)平方米的速度，分區(qū)域逐步提升熱網(wǎng)溫度，今天，該集團(tuán)已啟動(dòng)供暖的居民用戶(hù)面積將達(dá)到1000萬(wàn)平方米。本周投產(chǎn)速度將提升至每天千萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)下周一，該集團(tuán)所負(fù)責(zé)的全部供暖面積均將溫暖起來(lái)。
遇降溫居民供暖優(yōu)先
依據(jù)市氣象局的預(yù)測(cè)，今明兩天，本市將迎來(lái)新一輪降水、降溫過(guò)程。不僅試供暖首日就遭遇低溫天氣，本月12日，全市還將迎來(lái)一次降溫天氣。15日以后，溫度有可能快速下降。
目前，市供熱辦已向全市供熱單位發(fā)出指令，密切關(guān)注天氣變化，依據(jù)氣溫加強(qiáng)對(duì)供暖設(shè)施的調(diào)節(jié)，提高出水溫度，確保居民供暖的質(zhì)量。
本采暖季，如遇持續(xù)性低溫天氣以及氣源緊張等情況，本市將對(duì)賓館、商場(chǎng)、政府機(jī)關(guān)等公建實(shí)施分批限氣的措施，優(yōu)先保障居民供暖。此外，全市大型公建也將在夜晚、公休日等無(wú)人時(shí)間降溫運(yùn)行，節(jié)省資源。
供暖熱線(xiàn)提前升溫
雖然上周本市尚未啟動(dòng)供暖，但提前開(kāi)通的市供暖服務(wù)熱線(xiàn)、市熱力集團(tuán)供暖服務(wù)熱線(xiàn)均已提前“升溫”，咨詢(xún)電話(huà)明顯增加。
市熱力集團(tuán)供暖服務(wù)熱線(xiàn)上周接到的咨詢(xún)電話(huà)每天都達(dá)到上千個(gè)，比前一周增加了一倍。“天氣轉(zhuǎn)冷，大多數(shù)居民打進(jìn)電話(huà)是詢(xún)問(wèn)何時(shí)供暖，其次是咨詢(xún)交納熱費(fèi)的問(wèn)題。”市熱力集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
依據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，13日至17日將是供暖熱線(xiàn)最“燙”的時(shí)候，每天的咨詢(xún)電話(huà)將達(dá)到3000至4000個(gè)。為了及時(shí)解答市民的供暖問(wèn)題，市熱力集團(tuán)將合理安排熱線(xiàn)座席，減少業(yè)務(wù)不忙的夜間座席，增加白天座席，確保24小時(shí)及時(shí)為居民服務(wù)。
報(bào)修一小時(shí)內(nèi)回復(fù)
供暖后，接到居民報(bào)修電話(huà)，供熱單位必須在1小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；出現(xiàn)室溫不達(dá)標(biāo)，6小時(shí)內(nèi)供熱單位必須入戶(hù)測(cè)溫、調(diào)節(jié)和檢修。
“在接到報(bào)修電話(huà)后，我們一分鐘之內(nèi)將通知居民所在區(qū)域熱力站備勤的搶修班組。”市熱力集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。搶修班組必須在通知發(fā)出15分鐘內(nèi)確認(rèn)，然后第一時(shí)間與居民取得聯(lián)系，入戶(hù)檢修。
本月14日，各區(qū)縣也將公布供暖服務(wù)報(bào)修熱線(xiàn)，24小時(shí)為居民提供服務(wù)。
目前，全市供暖搶修人員已全部進(jìn)入備勤狀態(tài)，隨時(shí)出動(dòng)，應(yīng)對(duì)各種供暖突發(fā)事件。
本月15日，全市將正式供暖，居民家中室溫將達(dá)標(biāo)。市供熱辦和供熱單位將加強(qiáng)居民室溫檢測(cè)，如居民認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)，可委托本市公布的五家經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定的第三方室溫檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)溫。供暖后，全市供熱單位將依據(jù)天氣隨時(shí)調(diào)節(jié)供暖設(shè)施，確保居民供暖質(zhì)量。
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