宮女展、皇后展消失 將建觀眾服務區
故宮端門外商鋪如期騰退。昨日（6日），記者在故宮端門與午門間的廣場看到，東西兩側五花八門的小展廳都已閉門，曾經的鐵皮售票廳也已拆除，看不出痕跡。今后，這里將規劃成為故宮的觀眾服務區。
西側21間展廳全鎖門
昨日下午15時30分，記者穿過端門，看到這塊面積略大于午門廣場的空間基本清理完畢，顯得空空蕩蕩，東側一排房屋外設置有二三十個內部停車位，西側一排房屋大門緊鎖，每扇門上都貼有編號。只有西21號展廳大門打開，8位掛著故宮博物院工作牌的人正拿著掃帚和墩布打掃衛生，門楣上紅筆寫著“入口”字樣。
而在此前，這里曾“寄居”了十多個獨立展覽，每張5元或10元門票的宮女生活展、大清開國皇后展、埃及彩棺文物展，吸引了不少外地游客購票參觀。另外，當時廣場還設置了一個紅色鐵皮售票處，負責銷售這些展廳的門票及各種通票。如今，這些名目聳人的展覽和鐵皮房子已經不見蹤影。
在接受采訪時，故宮博物院新聞發言人馮乃恩表示，端門一帶展廳的工作人員并非故宮員工，這個區域的收入也沒有交付故宮。今年4月底，這片區域由國家博物館劃歸故宮，預計年底這里將徹底清退全部商戶。
故宮售票窗口有望前置
馮乃恩曾經透露，端門地區全部完成接收后，將被改造成觀眾服務區。屆時，現在午門廣場的售票窗口有望前移至端門。“全面接收需要有過渡階段，我們規劃的觀眾服務設施也正在做前期準備，現在已經開始局部改建售票處，觀眾服務工程改造全面開工，從根本上解決長期困擾這一地區的問題。”
其實，這些當時的設想已經開始逐漸變成現實。西12展廳大門的玻璃窗上就貼著“補票窗口”的字樣。今年“十一”期間，這里已經成為補票和團體票取票窗口。
觀眾服務區應與展品相關
雖然被規劃為觀眾服務區，然而細化方案目前暫未公布。北京第二外國語學院旅游管理學院副教授魏翔建議，這一區域應同時具備休息和預熱的功能。“故宮參觀人數很多，有時候參觀時會出現聽不清講解的情況，因此這一區域可以通過多媒體等方式，提前方便觀眾了解故宮，甚至開辟一些體驗性的游覽設施，讓觀眾進故宮前就已經開始參觀。”
其實，對于類似博物館外的配套用房，國外的經驗也值得借鑒。以盧浮宮為例，其外圍建筑基本是主辦一些配套展覽，或者進行特色紀念品銷售。“博物館的公立性質不能改變，因此要杜絕商業行為，故宮作為國有博物館，也應該遵守這一條。”
另外，魏翔建議，這些展廳可以和節慶展示結合起來。“這一區域相當于紫禁城的‘裙邊’，是增光添彩還是狗尾續貂，關鍵在于定位和規劃。如果有可能，博物館不妨面向社會征集方案，完善服務區的功能。”
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