上網已經成為我工作、生活的重要組成部分。我每天早晨7點鐘來到辦公室，第一件事就是上網收集林業輿情、查看最新社會消息、選擇回應輿論的內容。
我的切身體會是，網絡已經成為社情民意的重要表達渠道。通過互聯網，政府信息可以得到更加快捷、更加及時、更加廣泛的傳播；借助互聯網，政府可以建立社會輿論匯集和分析機制，從而引導社會熱點，推進實際工作。國家林業局新聞發布會一直請網絡直播，而且由一網直播增加為四網同步直播。我與同事還一起收集編印《林業輿情動態》，將社會輿情及時呈送國家林業局領導和有關部門負責人參閱。
現在有一種說法，認為網絡輿論“哪壺不開提哪壺”，專門跟政府找茬兒。我不同意這種說法。我認為，盡管網上議論極為龐雜，有時甚至令人“很著急、很生氣”，但作為責任政府和服務政府，你應該冷靜地去分析和處置網上言論，其中的相當一部分網絡輿論是合理的，代表著民眾的訴求，要和網絡建立一種諧振共鳴的良性互動，要早說多說主動說，最大限度地滿足公眾的知情權、參與權、表達權和監督權，推進依法行政的進程。
當然，重視網絡輿論并不就是要一味迎合。畢竟，網上的某些議論往往帶著網民個人和一時的感情色彩，容易呈現兩極化，極端地贊成或者極端地反對。在中國，1.6億網民畢竟只占13億人口的12%。在網上積極發言的網友，也不能代表全體網民，實際上網民中還存在相當一部分只看不說的“沉默者”。所以，我們既要認真聽取網民的意見，也要理性冷靜地分析網民的議論。
隨著網絡的快速發展，加強網絡法制建設刻不容緩。既要保障網民表達訴求的自由和權利，同時也應規定網民承擔相應的責任。這樣才能達到誠信、和諧的溝通，既防止少數人的“惡炒”和起哄，也重視真正的網絡輿情。
新聞發言人不是自然人，而是代表政府或者一個部門起著與公眾溝通的橋梁作用。既然是橋梁，就要允許大家“踩過來，踩過去”，只要兩岸的人能踩著橋梁到達對方，實現溝通，就達到了目的。(作者：曹清堯系國家林業局新聞發言人)
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