記者日前從京交會組委會獲悉，近年旅游服務貿易正成為本市服務貿易領域的新增長點。在全球經濟形勢嚴峻的情況下，去年本市旅游服務貿易進出口總額達到136.11億美元，同比增長25.2%，在全國旅游服務貿易總額中所占比重超過9%，位居第一。
旅游服務貿易是為國內外旅行者提供的出入境旅游服務，既包括團體或個人的旅游活動，也包括旅游企業的旅游活動，受其帶動的產業更是涵蓋交通、通信、賓館住宿業、餐飲、旅游消費等十幾個類別。目前，北京依托自身所擁有的眾多優質旅游資源和龐大的旅游消費人群，已經成為了全國旅游服務貿易的“領頭羊”。自2009年以來，本市旅游貿易額年增長率均在15%以上，已成為推動本市服務貿易整體快速增長的重要動力。
位于東直門的中青旅大廈17層，超過200平方米的加拿大旅游體驗館剛落成不久，反映加拿大各個地區標志風景、特色習俗、社會生活等方面的照片貼滿了整整兩面墻，“今年我們將與加拿大旅游局聯合在國內推廣加拿大卡爾加里牛仔節，所以建立了這樣一個體驗館，讓旅游者有一個更為直觀的感受。”中青旅總裁張立軍表示，像這樣的“體驗館”目前中青旅已經建成了3個。
隨著出境游手續的不斷簡化，市民們對于出境游的需求也在變化，已由傳統的“觀光旅游”變為“休閑旅游”，這直接促進了旅游服務企業在“外功”上下功夫，積極拓展海外新的旅游項目。中青旅近年來先后推出了“太平洋海底潛水游”、“熱帶雨林自駕游”等多款新形式旅游產品，去年總營業額達到84.61億元，同比增長38%。
與中青旅不同，神舟國旅則苦練“內功”。“我們正在自己的旅游產品中推廣‘中國服務’的概念，通過努力提高服務質量來吸引更多的國內外游客。”神舟國旅公關部總監郭玲梅表示，從2010年開始，神舟國旅提出“中國服務”概念，不但向游客明確告知導游、旅行社所應承擔的各項責任，在合同中取消“相當于”、“適當”、“或同于”等模糊字眼，還針對不同的用戶推出隨隊醫生、個性定制、菜品口味自選等特色化、人性化服務。
“優質的旅游服務并不是日本、歐美旅游企業所獨有，我們也一樣能做到。”郭玲梅透露，神舟國旅下一步將建立一個特色數據庫，把客人對飲食、住宿、出行方式的喜好都記錄下來，以便更好地為顧客提供個性化服務。
在即將舉辦的京交會上，中青旅和神舟國旅都將參加。“傳統的旅游博覽會都是旅游企業的內部洽談，京交會則為參會企業提供了一個跨界合作和提升國際知名度的好機會。”張立軍表示，隨著京交會的舉辦，北京旅游企業將亮相這一國際平臺，北京的旅游服務貿易必將迎來新的高速發展期。
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