２日是農(nóng)歷正月初三，故宮迎來２０１４年以來游客數(shù)量的高峰。據(jù)北京市旅游委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至２日１６時(shí)，故宮共接待游客９萬人次，比１日增長２９％。面對２０１４年首次“大考”，故宮交出怎樣一份答卷？新華社記者走進(jìn)故宮一探究竟。
售票處成最大“堵點(diǎn)” 故宮多舉措應(yīng)對
２日上午１０時(shí)，記者來到位于故宮南門的售票處，每個(gè)售票窗口前都已排起約百米的長隊(duì)。“要票么，要票么？”隊(duì)尾處，四五個(gè)中年婦女湊過來兜售“黃牛票”，幾名耐不住性子的天津游客索性以８０元一張的價(jià)格從票販子手中買走原價(jià)４０元的門票。
一個(gè)票販子透露說，她在午門外加價(jià)兜售門票已有幾年，今天有１０多個(gè)和她相熟的“黃牛黨”在此販票。“你要想排隊(duì)，至少一小時(shí)，這票絕對是真的。”
對于屢禁不止的“黃牛黨”，故宮院辦稱，春節(jié)期間，故宮共開放２０個(gè)售票窗口以縮短游客買票時(shí)間。但由于沒有執(zhí)法權(quán)，清理“黃牛”仍需與有關(guān)部門配合打擊。
為緩解高峰期客流擁堵，故宮采取多舉措加以應(yīng)對。故宮已搭建網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)，游客可提前五天訂票，每天網(wǎng)上售票數(shù)限制為４萬張。
然而，記者現(xiàn)場觀察故宮檢票處的“網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門票入口”時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒有多少游客由此進(jìn)入。故宮院辦表示，網(wǎng)上訂票的游客人數(shù)在２０００人到３０００人。“或許游客還沒有養(yǎng)成網(wǎng)上訂票的習(xí)慣，選擇自由行的游客行程都比較隨機(jī)。”
此外，故宮還將驗(yàn)票通道由原來的１２條增加至２０條；安檢通道由原來的“兩機(jī)兩門”變?yōu)?ldquo;六機(jī)十二門”；安檢人員也由故宮職工改為專業(yè)保安人員，人數(shù)增加幾倍。
游客不文明行為驟減 游客“全面禁煙”實(shí)難做到
每到旅游高峰期，國內(nèi)游客的不文明行為都成為熱議焦點(diǎn)。記者２日在故宮觀察發(fā)現(xiàn)，游客隨手扔垃圾、當(dāng)眾抽煙、破壞文物等不文明行為并不多見，整個(gè)游覽過程表現(xiàn)得有禮、有節(jié)、有序。
乾清門前，一位環(huán)衛(wèi)工人正在清掃垃圾，上崗３個(gè)半個(gè)小時(shí)，她手里的簸箕才裝了不到三分之一。“前幾年，半天能掃好幾簸箕的煙頭、包裝紙、礦泉水瓶子，現(xiàn)在扔垃圾的少多了。”
記者從故宮院辦了解到，出于防止火患、保護(hù)文物等考慮，自２０１３年５月起，故宮已實(shí)行全面戒煙，經(jīng)過動(dòng)員，全體員工中的４００名煙民首先做到了在故宮內(nèi)禁煙。
不過，對游客“全面禁煙”還有很長的路要走。在養(yǎng)心殿旁的男衛(wèi)生間內(nèi)記者看到，不少游客仍在吸煙。一位來自河北游客稱，自己過安檢時(shí)，安檢人員提醒“如果有打火機(jī)就拿出來，出口可取”，但他并未過檢，帶著打火機(jī)入院參觀。
故宮院辦表示，要求游客“零吸煙”并不現(xiàn)實(shí)。故宮建議游客入院前不要攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品，免除火患的同時(shí)也要避免延長安檢時(shí)間。
停車費(fèi)坐地漲價(jià) 非法“一日游”扎堆
春節(jié)黃金周期間高速公路免收過路費(fèi)使得不少周邊游客選擇自駕游北京，但由于人多車多、外加對景區(qū)周邊情況不了解，一些自駕車游客到故宮才發(fā)現(xiàn)“無處停車”，想停車則要面臨著高價(jià)停車費(fèi)。
故宮南門附近沒有停車場，不少游客選擇將車停放在東華門附近。１２時(shí)２０分，記者來到位于東華門的停車場，只有近５０個(gè)車位的停車場已“滿 負(fù)荷”，但仍有自駕來故宮的游客正在尋著位子。而明明路邊寫著“２元／１５分鐘”的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，到了收費(fèi)員嘴里成了“１５元一小時(shí)”。“離故宮近的就這 可以停車，現(xiàn)在已經(jīng)停滿了，等著吧。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間，故宮高漲的客流也使不少“非法一日游”冒了出來。在故宮北門的出口處，很多人手舉“一日游”牌子，打著“旅游集散 中心”的幌子招攬游客。這些“一日游”線路包括八達(dá)嶺長城、十三陵和鳥巢、水立方，收費(fèi)僅１００元，遠(yuǎn)低于北京旅游集散中心正規(guī)“一日游”同樣線路２１０ 元的報(bào)價(jià)。
對此，故宮院辦回應(yīng)稱，東華門外的收費(fèi)停車場、“非法一日游”商販等并不在故宮管理范圍內(nèi)，希望相關(guān)社區(qū)執(zhí)法人員及時(shí)處理。
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