維修可用翻新件、維修造成產品損壞僅賠維修款、逾期未取機視為放棄所有權等，針對《ＡＰＰＬＥ維修條款》《ＩＰＨＯＮＥ維修報告》的以上“霸王條款”，中消協與北京等６省市消協１９日聯合發表《針對蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》。
《ＡＰＰＬＥ維修條款》規定，“您同意ＡＰＰＬＥ可在協議條款允許的范圍內使用新的、使用過的或修理過的部件……ＡＰＰＬＥ將保留維修中被替換的部件歸其所有，而替換部件歸您所有”。《ＩＰＨＯＮＥ維修報告》規定，“維修更換的部件采用全新或翻新的部件。更換的新備件歸客戶，更換下來的舊備件歸蘋果所有。”
對此，消協點評意見認為，蘋果公司的規定混淆了“三包”期內和期外的法律責任。根據移動電話機商品、家用視聽商品、微型計算機商品維修的相關規定，“三包”期內修理者“應使用與產品技術要求和質量標準要求相符的新的零配件”。“三包”期外維修使用零配件、部件的情況可以協商確定，但必須保證消費者的知情權、選擇權。關于維修更換下來的舊部件歸屬，如果是在“三包”期內，由生產者或者銷售者免費為消費者提供維修的，可以適用蘋果公司規定；如果“三包”期過后，消費者付費維修，所付費用包含新部件或新零配件的購置費用，則更換下來的舊部件或舊零配件應歸屬消費者。
《ＡＰＰＬＥ維修條款》規定，“對您因產品維修任何原因遭受的損失，無論是由于ＡＰＰＬＥ的疏忽還是其他原因，ＡＰＰＬＥ將僅對您所支付的維修服務費用承擔責任。ＡＰＰＬＥ對間接、特殊、懲戒性，或者后果性損害（如利潤和收入的損失）不承擔任何責任。ＡＰＰＬＥ也不對數據或軟件應用的丟失或損害承擔責任。您在本維修協議下的唯一救濟是向ＡＰＰＬＥ要求金額不超過您為維修服務所支付的費用的損害賠償”。《ＩＰＨＯＮＥ維修報告》規定，“客戶應對其數據的安全性自行負責，蘋果及其授權維修中心不承擔對數據、程序或可移動存儲介質的損壞或丟失的責任”。
消協點評認為，經營者在維修過程中，負有妥善保管產品、保證維修質量的義務。因保管或者維修不當，造成產品及相關數據毀損、滅失的，應當依法承擔賠償責任。蘋果公司的規定，自行限定了維修損害賠償的范圍和金額，減輕和免除了經營者的賠償責任，限制了消費者獲得賠償的權利，根據我國合同法和消費者權益保護法的有關規定，應屬無效條款。
此外，《ＡＰＰＬＥ維修條款》規定，“如您在收到產品已維修完畢的通知后６０天內不認領產品且未支付所有的費用，則ＡＰＰＬＥ將認為您已放棄該產品；ＡＰＰＬＥ可按有關法律規定處置該產品，其是可私下或公開銷售該產品而無需對您承擔任何責任。對于您拖欠的費用，ＡＰＰＬＥ保留法定和其他合法留置權”。《ＩＰＨＯＮＥ維修報告》規定，“送修品自本維修中心通知取機日起逾一個月仍未響應或領回者，自通知取機日起收取每日１０元的保管費，逾９０天，本公司不負任何保管責任”。
消協點評認為，債權人享有留置權并不等于擁有債務人物品的所有權。根據擔保法規定，消費者因未支付維修費用，又長期不認領手機，蘋果公司享有留置權，送修手機為留置物。對留置物的處理擔保法及物權法有明確規定，留置權人依法行使留置權，并對留置物折價或者拍賣、變賣后，其價款超過債權數額的部分歸債務人（消費者）所有。蘋果公司單方認定消費者逾期即放棄該產品的所有權歸自己所有，且仍要求消費者負擔修理費，不僅沒有任何法律根據，還涉嫌非法侵占他人合法財產。
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