實(shí)名制買的火車票，不慎遺失后是否要重新買票呢？近日，浙江大學(xué)一名學(xué)生因“二次購票”將昆明鐵路局告上法庭，引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。杭州鐵路運(yùn)輸法院已受理該案，并將于１１月４日開庭審理。
今年暑期，浙大大二學(xué)生陳繪衣參加了由校學(xué)生會組織的赴云南邊遠(yuǎn)地區(qū)支教的活動。臨行前，學(xué)校統(tǒng)一為學(xué)生們訂購了從杭州東站發(fā)往昆明的Ｋ７３９ 次列車的車票。但在登車時，陳繪衣發(fā)現(xiàn)自己的車票不慎遺失。由于長途車票在開車后必須由列車員換票，無奈之下她只得向列車長求助。
在出示了火車票購票短信、拍攝的紙質(zhì)火車票照片和二代身份證后，列車長還是堅(jiān)持要求陳繪衣補(bǔ)票。“我只能又花錢補(bǔ)票并交了手續(xù)費(fèi)，”陳繪衣說，“列車員拿著我的身份證在一個機(jī)器上一掃，機(jī)器就又吐出了一張紅色車票。”
陳繪衣認(rèn)為，鐵路系統(tǒng)留有乘客的購票信息，因車票遺失而要求補(bǔ)辦的做法并不合理。到昆明站后，陳繪衣試圖退票，但遭到鐵路工作人員的拒絕。
“很多人都碰到過類似事件，但大多選擇了吃‘啞巴虧’，因此類似事情一再出現(xiàn)。”陳繪衣決定用法律來維護(hù)自己的權(quán)益，遂將昆明鐵路局狀告至杭州 鐵路運(yùn)輸法院，并根據(jù)民訴法第５８條第２款的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人所在社區(qū)、單位以及有關(guān)社會團(tuán)體推薦的公民可以被委托為訴訟代理人，委托浙大法學(xué)院大三學(xué)生 秦曉礪為自己的代理人。昆明鐵路局告訴記者，已收到杭州鐵路運(yùn)輸法院的相關(guān)法律文書，將以積極的姿態(tài)進(jìn)行處理。
記者隨后向１２３０６客服熱線反映情況，被熱線工作人員告知，“車票是購票的唯一憑證”。據(jù)該工作人員介紹，根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第４３ 條規(guī)定，旅客丟失車票應(yīng)另行購票。在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記 錄交給旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價的依據(jù)，退票核收退票費(fèi)。
對此，浙江省消保委投訴與法律事務(wù)部主任韓志斌認(rèn)為，在實(shí)名制購票背景下，“一次車程，兩次購票”是侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，浙江省消保委將全力支持消費(fèi)者在碰到此類事件時的維權(quán)行動。
據(jù)悉，此案１１月４日將在杭州鐵路運(yùn)輸法院開庭審理。
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