白天的北京購物選擇較為多樣，大商場、小超市隨處可見。但夜色漸深后，京城購物的便利性卻受到挑戰：想加頓餐，方便面吃沒了；急奔廁所，衛生紙用光了；嬰兒哭鬧，奶粉罐見底了……有種種突發需求卻購物無門，令不少市民頗感無奈。經過幾天實地調查，記者發現京城24小時便利店存在關門時間偏早、缺乏品牌連鎖店及分布不均勻三大現狀。市政協委員、北京大學社會學系教授陸杰華建議，應盡快引進或倡導企業多在社區開便利店。市商務委表示，“十二五”期間，將大力推進社區商業便民服務體系建設，用連鎖經營方式改造提升社區內較低端的服務業態形式。
■市民反映
大半夜買不到一包方便面
市民吳女士經常加班到午夜。她的工作單位在和平里附近，即使是在這個大社區，也享受不到便利的商業設施。“餓得難受，四處找24小時營業的便利店，通常要走很遠的路。”吳女士告訴記者，前幾天晚上下班后想買瓶水，但門口的夫妻店早就關門了，只好跑到和平橋的麥當勞買了一杯可樂，“大冷天連口熱水都喝不上。”吳女士希望單位周邊能多一些品牌的便利店，增加一些即熱即食的食物，“雖然個別小店能買到包子、盒飯，但衛生卻讓人不太放心。”
即使是社區里有很靠譜的小店，但一到過年過節，社區居民也經常面臨“斷頓”。“平時就在樓下小店買煙和啤酒什么的，”家住石佛營晨光家園的齊先生表示，但一到過年，小區里的幾家小店店主就集體關門回家過年了，買東西十分不方便，“有一天打游戲到深夜，想買包方便面，幾乎跑遍了小區周邊的店，最后還是餓著肚子睡了。”
■記者調查
1
過零點就打烊
地點：團結湖
時間：11月29日0：10
一過零點，團結湖路兩側的絕大部分店鋪都已經打烊，記者開車從南向北行駛發現，只有一兩家掛著“煙酒超市”招牌的小店還亮著燈，門口擺著“高價回收煙酒、冬蟲夏草”的招牌。在團結湖北口的小典食品店，店主正在電腦前玩游戲：“一般是晚12點打烊，您走了我就關門了。”這家進來兩位顧客就錯不開身的小店，經營的商品主要是煙、酒、飲料和品種很少的零食。店主說，晚上一過10點，顧客就很少了，“周圍根本沒有通宵營業的商店。要是24小時開著，電費、員工的倒班費加起來成本太高了。”
在團結湖這片大居民區，記者只找到了一家24小時營業的便利店，但這家好鄰居處于團結湖南口大中電器的一層，與居民區還有一小段距離，如果附近居民深夜要買東西的話，也談不上“便利”。
2
一刻鐘只賣一盒酸奶
地點：和平里
時間：11月29日0：40
記者沿和平里東街由南向北行駛到北三環和平西橋，途中只看到一家快客便利店亮著燈。而和平里西街上，有一家“7-11”和一家物美便利店，以及三家賣煙酒的小商店。記者在和平里醫院附近興化路口的一家好鄰居便利店門口等待了15分鐘，其間只有一位顧客進店購物，在冰柜前猶豫了兩分鐘，最后只拿了一盒酸奶到收銀臺結賬。除了看上去更加正規、整潔，這家24小時便利店與普通煙酒商店最大的區別，就是有即食的食物出售，靠近收銀臺的位置，除了有一個放著咖啡、奶茶等熱飲的展示柜之外，還有一個柜子里放著一些包子。店里有兩位工作人員在值班，他們的工作時間是整個通宵。記者詢問夜間營業狀況如何，其中一位工作人員表示：“還成吧，沒人的話早就停業了。”
3
兩萬戶大社區無夜店
地點：望京
時間：11月30日0:50
位于望京核心區域的望京西園四區算是大社區，居民有兩萬戶左右。記者從望京西園四區南門進入，尋著燈光來到該小區商業較為集中的中心區域。盡管已經過了午夜，仍有六家小餐館在營業，其中一家烤串店用不小的字體在招牌上寫著“24小時營業”，透過燈光可以看到還有顧客在就餐。除此之外，記者并未發現有仍在營業的便利店。
從望京西園四區北門出去，對面就是望京西園三區，這兩個小區之間的馬路南側有一個“7-11”在營業。這也是記者在整個望京區域發現的為數不多的24小時營業的便利店之一。除此外，記者當時看到的在營業的便利店還有阜通東大街的一家物美便利店、廣順北大街的一家好鄰居和一家“7-11”。
■專家會診
北京夜間購物
尚未形成氣候
上有大超市，下有夫妻店，正規品牌便利店處在一個尷尬的“夾層”。業內普遍認為，制約品牌便利店發展有三大原因。首先，北京人的生活方式不利于24小時便利店的發展。中國連鎖經營協會副秘書長楊青松表示，與便利店發展相對較成熟的上海市場相比，北京顧客夜間購物的習慣還基本未成氣候，尤其是冬天，北京室內外溫差大，室外活動不方便。其次，便利店商品價格普遍偏高，比一般超市高出10%至15％，許多居民不愿接受。再次，通宵營業成本較高，而消費者夜間購物主要是一些應急物品，價值較低，無法與營業成本的高支出相平衡。
北京工商大學教授洪濤認為：“北京便利店的致命弱點還在于缺乏特色。”便利店賣的不是商品，而是服務。讓人更方便快捷地選擇所需商品，提供更為人性化的服務才是便利店的最大優勢。尤其是對24小時便利店來說，這種服務應該更加突出。
■委員建議
打破企業壁壘 統一物流配送
市政協委員、北京大學社會學系教授陸杰華告訴記者，他經常到上海出差，“差不多隔一公里就有一個便利店，既有國際品牌的，也有當地品牌的，最密集的街區100米內就有三四家。”相比之下，北京就顯得“落后”了，“比較少，24小時營業的就更少了，而且分布不合理，居民購物不方便。”
陸杰華認為，便利店屬于政府公共服務的一部分，“現在推廣的‘一刻鐘服務圈’，除了銀行、醫院之外，便民商業也應該包括在里面。”推廣社區全天候便利店，看重的不僅是24小時服務，更是讓人放心的食品質量。“統一物流配送的便利店不僅能方便市民，更能保證食品衛生和食品安全。”陸杰華建議，新建小區都應該拿出專門的商業面積，政府應該做好規劃，盡快引進或倡導企業多在社區開便利店。他建議，統一物流配送甚至可以打破連鎖企業的壁壘，讓便利店商品具有統一的質量標準。
■政府規劃
推進品牌連鎖店進社區
市商務委相關負責人昨天告訴記者，目前本市有480家24小時便利店，主要集中在東城、西城、海淀、朝陽等幾個中心城區。
據介紹，“十二五”期間，本市將大力推進社區商業便民服務體系建設，用連鎖經營方式改造提升社區內較低端服務業態形式。據市商務委介紹，目前正在積極推進品牌連鎖經營企業進入社區，并逐步搭載其他便民服務功能，改造提升現有社區內的小型門店。市商務委相關負責人表示，到今年底，首批645個社區今年將成為規范化建設的達標社區。
■他山之石
日本便利店能買到換洗衣物
日本是便利店最多的國家，即便是在鄉村或高速公路旁，都可以看到不同品牌的便利店。無論哪一種品牌的便利店，都有玩具、文具、化妝品、簡單的可供換洗的衣物，也有食品、酒類、飲料。除了24小時營業外，店內還設置有復印機、傳真機、ATM等，還有觀光設施的入場券、機票的發售終端，還代辦接收干洗衣物、快遞服務，以及公共費用、稅金的支付等。不少人外出時需要如廁時，首先就是找便利店。
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