西城區(qū)政府人員態(tài)度“隱身”測評

  昨天，記者從西城區(qū)政府了解到，日前區(qū)政府召開第一次常務(wù)會議，研究2011年“千家評政府”工作，除采取區(qū)長王少峰在兩會期間透露的對政府工作人員“拍片”記錄服務(wù)態(tài)度的形式外，還將組織“神秘顧客”實地體驗政府人員服務(wù)態(tài)度。

    據(jù)悉，所謂“千家評政府”，就是將引入第三方測評手段，聘請調(diào)查公司，組織“神秘顧客”對政府部門所屬基層站隊及服務(wù)大廳等明察，暗訪方面就是采取攝像機隱蔽拍攝的方式。區(qū)長王少峰要求，對“千家評政府”評測過程中發(fā)現(xiàn)和查找出來的問題要及時整改，要努力建立和完善群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，形成發(fā)現(xiàn)問題、反映問題和解決問題的長效機制，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政效能和服務(wù)水平，切實維護(hù)好人民群眾的根本利益。