前門臺灣文化商業(yè)街大江胡同里正在舉辦臺灣年貨大集，一家出售臺灣風味小吃“轟炸雞”的經(jīng)營者舉著牌子宣傳促銷，吸引許多游人前來品嘗。據(jù)悉，臺灣年貨大集一直持續(xù)到正月十五。
想要了解北京各個景區(qū)亮點或者規(guī)劃旅游線路、進行旅游投訴，走進旅游集散中心即可一探究竟；走進景區(qū)，從郵局信箱到銀行自動柜員機、醫(yī)療急救站樣樣俱全……未來游客在北京旅游時，多項便民惠民的公共服務設施將覆蓋旅游全程，給游客帶來全方位的服務。
昨日（1月31日），北京市旅游委發(fā)布《北京市旅游環(huán)境與公共服務體系三年建設指導意見》（2012年—2014年）（以下簡稱《意見》）顯示，未來三年內(nèi)，北京旅游環(huán)境和公共服務水平將全面提升。
A級景區(qū)“標配”五語標識牌
走進故宮、天壇等A級旅游景區(qū)，五種文字的標識牌給各國游客提供便利，針對特殊群體的無障礙設施也隨處可見。“各個景區(qū)針對游客的不同需求，都作出了大量改進。”北京市旅游委相關負責人透露，目前頤和園設立了9種文字的頤和園門戶網(wǎng)站；故宮博物院在東長房劃定區(qū)域，設置了1400平方米的商業(yè)休憩服務點，完善了餐飲、購物與休息功能；天壇公園、頤和園則率先開展盲文和啞語導游解說，為殘疾游客提供貼心服務。
“未來在本市景區(qū)內(nèi)，這些收效良好的舉措還將進一步擴大范圍。比如說，五種文字的標識牌將成為A級景區(qū)的標配。”市旅游委相關負責人表示，本市將繼續(xù)推動本市A級旅游景區(qū)無障礙設施的建設，實現(xiàn)對特殊群體無障礙設施的全覆蓋；全市A級旅游景區(qū)將推廣自助講解器及無線團隊講解器、輪椅使用監(jiān)管等。
此外，本市景區(qū)內(nèi)部各種便民指引標識也將繼續(xù)完善。覆蓋遠郊景區(qū)的蜂窩微波基站、郵局信箱、銀行自動柜員機、醫(yī)療急救站乃至旅游廁所……這些旅游中所需的通信、郵政、金融、醫(yī)療、環(huán)衛(wèi)等便民服務設施，也將在本市主要景區(qū)全覆蓋。
集散中心到景區(qū)將設交通樞紐
游客休息大廳、北京禮物專賣店、旅游咨詢服務站……房山區(qū)世界地質(zhì)公園內(nèi)，一個建筑面積超過2萬平方米，擁有300個停車位的首都西南旅游集散中心正在緊鑼密鼓地建設之中。“目前，各類為游客提供服務的設施已經(jīng)完成了主題工程和外裝修，正在進行配套設施建設，將給游客提供全方位周到的旅游服務。”房山區(qū)旅游局相關負責人透露。
旅游集散中心將成為游客在京旅游時的貼心助手。《意見》中透露，本市將研究并出臺有關從集散中心到集散站的交通樞紐，從集散站到旅游景區(qū)集散網(wǎng)點的指導方案；完善通達景區(qū)的旅游公共交通，推動本市城區(qū)及主要旅游景區(qū)點之間的旅游公共交通的逐步完善。
為了給游客帶來專業(yè)的旅游服務，本市還將在全市旅游行業(yè)開展“北京旅游服務”公益流動課堂培訓；逐步完善全市及各區(qū)縣旅游志愿者服務招募機制；建立起節(jié)假日和重大節(jié)事活動時的志愿者服務團隊；建立旅游咨詢中心北京市民志愿咨詢員團隊；支持北京大學訪客中心及參訪服務設施建設等。
北京一日游要有“誠信”產(chǎn)品
游客只要坐上首次在北京現(xiàn)身的雙層觀光巴士，就能一路瀏覽天安門、故宮、鼓樓、鳥巢、水立方等美景。“未來三年內(nèi)，北京將肯定開通旅游觀光巴士運營。”北京市旅游委相關負責人表示，旅游觀光巴士將選取多條在投入模式、運營模式、設施功能、多語言講解等方面較成熟的線路供游客選擇，目前初步設想，觀光巴士的線路將包括古都風貌游、現(xiàn)代都市時尚之旅等線路。
旅游觀光巴士不僅具有傳統(tǒng)的觀光游覽功能。市旅游委相關負責人介紹，巴士游覽線路將整合交通、游覽、住宿等方面的資源，具有一定的示范作用。這也意味著，游客坐上巴士，就可以享受“一站式”預訂酒店等服務。市旅游委相關負責人同時表示，觀光巴士的運營或?qū)⒉扇≌型稑说姆绞剑尵哂袃?yōu)良資質(zhì)的企業(yè)進行運營。
針對部分“黑車一日游”強制購物、以次充好，影響游客在京旅游品質(zhì)的問題，本市還將完成“北京市郊誠信一日游”運營模式設計，并以市場機制推動“北京誠信一日游”產(chǎn)品的誕生。
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