北京市消協銀協請消費者給銀行“挑毛病”

  北京市消費者協會２１日稱，近年來涉及銀行服務的消費投訴逐年增多。為強化銀行業的公眾服務意識，北京市消費者協會、北京市銀行業協會聯合向社會征集對銀行服務的意見和建議。消費者對銀行服務有什么不滿或合理化建議，可以直接向兩家協會反映。

    銀行服務和百姓生活密不可分，可以說每一位消費者或多或少都會跟銀行打交道，金融消費已經成了消費領域中極其重要的組成部分。“銀行服務既給消費者帶來了便利，又因為服務存在弊端，引發消費者投訴。”北京市消協副秘書長屈建輝表示，近年來，銀行收費項目繁多、價格標準不透明、收費不合理、排隊等候時間長、開放的服務窗口少、辦理業務手續繁瑣等已經成為消費者普遍反映的問題。

    為了進一步強化銀行業公眾服務意識，提升銀行服務質量，促進銀行業的健康有序發展，加大對消費者合法權益的保護力度，北京市消費者協會、北京市銀行業協會聯合向社會征集對銀行服務的意見和建議，將邀請專家、學者和有關部門及消費者進行點評，并向有關部門提出建議，點評結果及建議將向社會公布。本次征集活動截止日期為７月１日。