記者２８日從北京保險行業協會獲悉，針對保險營銷電話擾民的問題，北京正在搭建人身保險電話營銷禁撥平臺，并擬于８月試運行。消費者通過該平臺登記禁撥號碼后，北京地區經營電話銷售業務的人身險公司將在一定期限內不再撥打該號碼。
作為一種新興的保險銷售方式，電話營銷具有方便、快捷、高效的特點，然而近年來，因頻繁的保險營銷而引起的“電話擾民”卻為消費者所詬病。據了解，目前北京地區開辦電話營銷業務的人身險公司已自建有禁撥名單庫，但因禁撥標準不統一、禁撥信息不共享，造成消費者對一家公司明確表示拒絕電話銷售后，其他公司仍有可能繼續撥打，形成了滋擾。
據介紹，為維護消費者的合法權益，逐步解決保險營銷電話擾民問題，北京保險行業協會正在搭建北京人身險電話營銷禁撥平臺，并擬于２０１２年８月份試運行。
該禁撥平臺建成后，消費者可通過互聯網自行登錄平臺的電話營銷拒接號碼登記系統，登記禁撥號碼。通過禁撥平臺的統一限制，北京地區經營電話銷售業務的人身險公司將在一定期限內不再撥打該電話號碼。在禁撥期限內，消費者也可申請解除禁撥限制。
據悉，禁撥平臺主要適用于人身險公司的電話營銷業務（即保險公司通過自建或使用合作機構的電話呼叫中心，以保險公司名義或合作機構名義致電客戶，經客戶同意后通過電話方式介紹和銷售保險產品的業務），不會影響到人身險公司正常的客戶服務和電話回訪。
北京保險行業協會相關負責人表示，為配合禁撥平臺的運行，將進一步加強行業自律和違規處理，為消費者提供更好的服務。
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