朝陽開通為民服務綜合平臺

日前，2012年朝陽區政府折子工程之一“為民服務綜合平臺81890”正式開通運行，通過覆蓋全區的便民服務企業加盟網點和志愿者隊伍，以統一的標準和管理為居民提供服務。

隨著社會的快速發展，市民生活方式也發生了很大變化。不少居民在遇到問題和困難需要幫助時，往往不知道如何得到可靠的信息和服務。“其實，居民身邊就有不少服務資源，比如開鎖的、送餐的、維修家電的等等。”朝陽區政府相關負責人介紹，一方面，居民苦于找不到這些資源；另一方面，不少服務商又不知道居民的需求在哪里。

為了構建一個互動誠信的服務平臺，把千家萬戶的需求與成百上千的服務主體成功實現對接，朝陽區政府日前正式開通了覆蓋全區的為民服務綜合平臺81890。據介紹，81890是“撥一撥就靈”的諧音，通過為民服務熱線81890000和www.81890000.gov.cn社區服務網及覆蓋整個朝陽的便民服務企業加盟網點和志愿者隊伍，整合相關人力、物力及服務資源，開展便民服務、志愿服務、信息咨詢、解決舉報投訴等服務項目。

市民、企業只要通過撥打朝陽區政府熱線81890000，就能將自己對城市公共管理的意見和建議傳達給相關部門單位，各職能部門會在第一時間及時回應群眾呼聲，解決群眾的實際問題；在日常生活方面，行動不便的老人、殘疾人還可以通過撥打該熱線，預約送餐、護理等上門服務。