北京評選2012年“電商好客服”

  北京電子商務協會近日在北京市工商局、北京市商務委的支持下，與易觀國際聯合發起“2012年度電商好客服”評選活動。

    北京電子商務協會副會長林亞提出，2013年的電子商務行業將呈現練內功、重品質、高效率的發展特點，隨著電子商務應用的普及，電子商務企業必須從關注消費者的網絡消費權益保障和客戶服務質量入手，提升客戶體驗、擴大市場份額，行業組織也應該聯手更多電子商務企業積極營造放心實惠的網絡消費環境，形成網絡消費正能量。

    北京市工商局12315中心主任任亞娜表示，希望北京市的電商企業能夠通過這次活動取長補短,進一步提升客戶服務的質量和水平，更好地服務社會和消費者，在北京電子商務協會的帶領下共同促進行業健康有序發展。

    據了解，本次活動還得到了北京市商務委員會等部門的支持、電商相關行業和媒體的極大關注。京東商城、亞馬遜中國、凡客誠品等６０余家電商企業的客戶服務負責人參加了評比動員會。

    活動主辦方表示，評選將在2月至3月中旬進行，最終將選出電商好客服明星團隊獎、電商好客服創新獎、電商好客服特色服務獎各五名，對經營業績出色、服務質量優秀、深受網友信任的優秀電商客戶服務企業做出評選和表彰，樹立卓越服務的優秀典范，提升電商行業客戶服務能力，推動電商行業服務水平和質量整體提升。