北京市地稅局推出18項便民舉措

　　“您這兒幾點下班？我要打印個稅證明，忘帶身份證了，今天來得及的話，我現(xiàn)在就回家取！”“不用，咱這兒有24小時自助打印機，您改天拿身份證隨時能打，不怕我們下班。”3月31日臨近下班時，匆匆跑進西城地稅局第三稅務(wù)所的市民林先生大松一口氣。

　　從市地稅局了解到，從3月31日起，北京地稅系統(tǒng)推出18項便民服務(wù)措施，包括延長工作時間接待當天所有辦稅人、首批24小時個稅自助打印機正式上崗、縮短涉稅咨詢和建議反饋時間近一半、手機APP投訴舉報和發(fā)票查詢等辦稅現(xiàn)代化舉措。

　　24小時個稅打印機亮相

　　“每到月末，很多公司扎堆趕來報稅，有時候好不容易快叫號了，已經(jīng)到了稅務(wù)部門的下班點了。”3月31日上午，西城區(qū)一家商場的財務(wù)人員在辦稅大廳講述以前報稅的不便經(jīng)歷。

　　“今后納稅人類似的不便沒有了。為了給納稅人提供更便捷的服務(wù)，我們推出了延時服務(wù)。”市地稅局相關(guān)負責人介紹，從3月31日起， 納稅人只要在辦稅服務(wù)廳規(guī)定的下班時間前領(lǐng)到號并等待辦理涉稅事項的，服務(wù)廳將延長工作時間，直至把所有涉稅事項辦理完畢，目的就是避免讓納稅人重復(fù)跑多 次。

　　“這個亭子是干嘛的？”3月31日上午，家住牛街附近的居民發(fā)現(xiàn)，西城地稅局第三稅務(wù)所門口多了一個藍色的自助服務(wù)亭，里面干凈整潔，自助機顯示可提供24小時發(fā)票查詢和個稅證明打印服務(wù)。

　　“我是公司人力資源部的，為了幫同事們辦工作居住證，今天來打個稅證明。”市民王女士捏著4張身份證進了自助亭，把二代身份證放在 感應(yīng)區(qū)，很快就顯示出了每個人全部的繳稅信息，摁下“打印全部”，機器提醒“請等待”。不消5分鐘，王女士就辦完了全部業(yè)務(wù)。“太方便了，自助機提供24 小時服務(wù)，下班時間也能來辦理了。”

　　市地稅局納稅服務(wù)處李處長介紹，24小時個稅打印機是北京地稅系統(tǒng)落實春風行動便民辦稅18項舉措之一，2013年北京各區(qū)地稅局 陸續(xù)推出了個人所得稅完稅證明自助終端，考慮到有些納稅人在非工作時間也有這一需求，于是此次推出了24小時個稅終端，并率先在西城和房山亮相，而且增加 了發(fā)票查詢功能。今后其它區(qū)縣也將陸續(xù)推出。

　　涉稅投訴反饋時間減半

　　“市民怎么查詢發(fā)票信息？”“可以通過電話、網(wǎng)站查詢。”“這種打印出的文書式稅收完稅證明能否作為納稅人記賬抵扣憑證？”“不能。”3月31日上午，針對市民日常涉及的熱點問題，市地稅局工作人員一一作答。

　　市地稅局相關(guān)負責人介紹，從3月31日起，本市涉稅咨詢和建議響應(yīng)訴求機制也進行了優(yōu)化。涉稅咨詢建議類訴求，地稅機關(guān)在受理后即 時答復(fù)。不能即時答復(fù)的，將在5個工作日內(nèi)向納稅人反饋辦理結(jié)果，而按相關(guān)規(guī)定是納稅人進行書面咨詢的10個工作日內(nèi)給予答復(fù)；如果是納稅服務(wù)投訴類訴 求，地稅機關(guān)將在受理后15個工作日內(nèi)將處理結(jié)果書面告知實名投訴人，而按相關(guān)規(guī)定此項事務(wù)是30日內(nèi)辦結(jié)即可。“如果是現(xiàn)場進行投訴、事實簡單、清楚， 不需要進行調(diào)查的，地稅機關(guān)將即時進行處理。”