農(nóng)歷新年假期正當(dāng)時(shí)，各種聚餐聚會(huì)如火如荼進(jìn)行中。專家指出，春節(jié)訂餐應(yīng)注意避免三大消費(fèi)“陷阱”。
——飯菜質(zhì)量下降、服務(wù)水準(zhǔn)打折咋辦？
春節(jié)期間，不少外地進(jìn)城務(wù)工的服務(wù)人員回鄉(xiāng)過(guò)年，消費(fèi)者有可能遇到因飯店人手不足而導(dǎo)致飯菜質(zhì)量下降、服務(wù)水準(zhǔn)打折的情況。
北京中勉律師事務(wù)所高級(jí)合伙人黃莉凌表示，消費(fèi)者應(yīng)事先與商家就所訂的桌位、消費(fèi)時(shí)間、價(jià)格及違約責(zé)任進(jìn)行明確。一旦商家不予解決時(shí)，可以赴消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商部門請(qǐng)求調(diào)解。
——被“概念菜單”忽悠了咋辦？
“金玉滿堂”菜名不錯(cuò)，價(jià)格也挺高，上菜一看原來(lái)就是一盤“松仁玉米”。一些飯店推出年節(jié)飯時(shí)不提供具體菜單，只提供幾個(gè)價(jià)位讓消費(fèi)者選擇，看到實(shí)物后不少消費(fèi)者大呼“被忽悠”。
北京市房山區(qū)人民法院長(zhǎng)溝法庭法官盧濤表示，訂餐時(shí)遇到?jīng)]有明示清楚的菜單，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)向商家詢問(wèn)清楚所選套餐包括的具體菜品內(nèi)容，并可寫入訂餐合同中。如發(fā)現(xiàn)菜品與約定不一致，屬于消費(fèi)欺詐，應(yīng)及時(shí)保存證據(jù)維護(hù)權(quán)益。
——結(jié)賬時(shí)遇隱性消費(fèi)怎么辦？
親朋好友高高興興吃完飯，結(jié)賬時(shí)的“服務(wù)費(fèi)”“包間費(fèi)”“泊車費(fèi)”等收費(fèi)，可能一下子多出上百元甚至數(shù)百元費(fèi)用，讓消費(fèi)者頓時(shí)有種“被宰”的感覺(jué)。
盧濤表示，消費(fèi)者在預(yù)訂飯店時(shí)應(yīng)首先詢問(wèn)是否要收取“服務(wù)費(fèi)”和“包間費(fèi)”。在接到賬單后，對(duì)有異議的收費(fèi)項(xiàng)目，如果商家執(zhí)意收取，可要求其單獨(dú)在發(fā)票中注明。如到法院起訴，將是一份非常有力的證據(jù)。
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