簽下買房合同沒兩天，就接到10多家裝修公司的電話；剛生完孩子，親子照、紙尿褲推銷電話追蹤而來。過去這一年，你的個人信息被販賣了多少次？昨 天，中消協發布的《2014年度消費者個人信息網絡安全狀況報告》觸目驚心，約三分之二的受訪者去年個人信息被泄露，其中八成受訪者個人信息被泄露或竊取 后受到廣告騷擾。
個人基本信息被泄露最多
“家里孩子該考學了，我接了一個培訓機構的推銷電話。我告訴對方我沒空，可以聯系我太太，對方竟然立馬直接就說出了我太太的名字。”中消協副秘書長劉敏說，這是他剛剛經歷的一段“驚悚”事兒。
去年年底至今年年初，中消協聯合360互聯網安全中心發起一項“2014年網民個人信息保護狀況調查”。昨日，中消協發布基于此項調查結果的《報告》，約三分之二受訪者在過去一年內個人信息曾被泄露或竊取。
在被泄露的信息中，包含姓名、性別、身份證號碼等在內的個人基本信息最容易被泄露，在遭遇信息泄露的消費者中有7成多表示“中招”。緊隨其后的是上網瀏覽記錄、消費行為等個人網絡行為，通話記錄、聊天記錄等個人隱私信息。
不止如此，當個人信息被泄露或竊取后，八成受訪者表示受到了以電話、短信、郵件等多種形式的廣告騷擾，大大妨礙了消費者的正常生活，甚至還有33.15%的受訪者遭受過經濟損失和人身傷害。
信息怎么泄露的？《報告》顯示，64.08%的受訪者認為服務商暗自收集個人信息是信息泄露的最主要途徑。另外，約兩成受訪者在上網時，并不會看相關“隱私或個人信息保護規則”。
二手智能手機回收藏“玄機”
把舊手機設置成了“恢復出廠設置”，一位南京消費者放心地進行了一次二手交易。結果沒想到舊手機卻被犯罪分子惡意恢復，手機關聯的四張銀行卡通過技術手段復制，一天之內就被盜刷了10多次，損失了12萬元。這是發生在去年5月份的一個真實案例。
在不少用戶看來，“恢復出廠設置”就等同于清空了整個手機。然而360安全專家安揚告訴記者，這只是相當于把垃圾放進了“回收站”中，而沒有“徹底刪除”，由于硬盤里同樣已經寫入了數據，使用一些軟件后同樣可以恢復。
中消協秘書長常宇表示，目前國內對二手智能手機的回收、處理和再銷售，仍然沒有規范和健全的行業標準。隨著消費者更換智能手機頻率加快，需要鼓勵一批有資質的正規回收廠商盡快進入這一行業。
重要賬號單設強密碼
面對個人信息被泄露，消費者可以做什么？《報告》顯示的結果令人有些吃驚，38.06%的受訪者選擇“保持沉默”，他們的理由是“習以為常”；只有16.03%的受訪者選擇“向人民法院提起訴訟，訴諸法律”，通過“消協投訴調解”占比33.53%。
中國政法大學教授吳景明表示，在當前的司法實踐中，因侵犯公民個人信息而引發的民事案件并不多，一個重要原因就在于受害者面臨取證難、維權成本高的問題。
“新《消法》賦予了省級以上消協組織公益訴訟的權利，未來消協或能在這方面發揮作用，組織、代替消費者進行民事訴訟。”吳景明說。此外，消費者在發現個人信息被泄露時，可以直接和經營者溝通，要求撤除信息并進行賠償，或者向工商部門投訴。
據了解，目前我國還沒有專門的個人信息保護法，只是在民事、刑事、行政法規以及部門規章中有一些涉及個人信息保護的零散規定，中消協在昨日的《報告》中建議加快推動個人信息保護法的制定，讓消費者維權更加“有法可依”。
安揚表示，消費者如果適當懂得一些保護自己個人信息的方法，就可以大大減少個人信息被非法收集和利用的機會。社交軟件、購物網站、郵箱這類 應用頻繁使用，并且會涉及個人重要信息、網銀、第三方支付等支付內容，應當被列為重要賬號。這類重要賬號應分別設置一套獨立的高強度賬戶和密碼，相互之間 不重復，其他一般賬號則可以在一定程度上互通。
安全小貼士
1 在處理快遞單、各種賬單和交通票據時，最好先涂抹掉個人信息部分再丟棄，或者集中起來定時統一銷毀。
2 使用公共網絡工具時，下線要先清理痕跡。如到復印店打印材料，打印完畢后要確保退出郵箱，有QQ號碼的，退出時要更改登錄區設置有“記住密碼”的電腦設置。
3 在上網評論朋友微博、日志、圖片時，不要隨意留下朋友的個人信息，更不要故意公布他人的個人信息。
4 在網絡上留電話號碼，數字之間可以用“-”隔開，避免被搜索引擎搜到。
5 微信、微博具有手機簽到功能，能顯示機主所處位置，不少年輕人熱衷于曬地點、曬自拍照，還有家長喜歡曬孩子照片等。這種手機簽到可能被別有用心的人盯上。 一方面暴露了個人隱私，比如姓名、工作單位、家庭住址等，另一方面可能招致犯罪，在網上使用手機簽到時，需要謹慎。
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