8月8日，記者從北京市熱力集團(tuán)“供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中獲悉，即日起，市民可撥打熱力集團(tuán)服務(wù)熱線申請(qǐng)免費(fèi)上門檢測(cè)暖氣老化等質(zhì)量問(wèn)題。此外， 今年供暖季開(kāi)始前，將發(fā)放90萬(wàn)張“北京熱力用戶資料信息卡”，市民可利用該卡通過(guò)支付寶、電子銀行繳供暖費(fèi)，預(yù)計(jì)今年供暖季開(kāi)始前將發(fā)放完成。
8日，在光熙門北里社區(qū)，北京市熱力集團(tuán)朝陽(yáng)第一分公司為該社區(qū)的1490采暖用戶發(fā)放“北京熱力用戶資料信息卡”，并對(duì)上個(gè)供暖季居民反 映存在的問(wèn)題入戶維修。用戶資料信息卡上的用戶名直接以編碼代替，卡片信息包括用戶的采暖面積、家庭住址。用戶可在支付寶、電子銀行或銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接輸 入編碼繳費(fèi)，避免了以往反復(fù)填寫詳細(xì)信息的繁瑣。
據(jù)了解，不少市民經(jīng)常記錯(cuò)自家具體的采暖面積，在繳費(fèi)時(shí)造成不便。
而信息卡上的采暖面積是按照原始房本登記，精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
需要提醒市民注意的是，本市的取暖發(fā)票是供熱企業(yè)專用發(fā)票，市民如通過(guò)輸入編碼繳費(fèi)，可以到熱力營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取發(fā)票。
市熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至8月1日，熱力集團(tuán)已印制用戶資料信息卡60萬(wàn)張，各分公司正逐步送到用戶家中。今年供暖季開(kāi)始前，全部90萬(wàn)張用戶資料信息卡將發(fā)放完畢。
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北京熱力提供五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)
針對(duì)每年供暖季發(fā)現(xiàn)的暖氣老化導(dǎo)致家中不熱等問(wèn)題，北京熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今起市民可撥打熱力集團(tuán)熱線服務(wù)電話96069申請(qǐng)上門免 費(fèi)檢測(cè)暖氣老化等問(wèn)題。據(jù)悉，目前熱力集團(tuán)推出了5項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，包括免費(fèi)上門巡檢、免費(fèi)為用戶提供室內(nèi)暖氣片的設(shè)計(jì)和改造解決方案等。“有的暖氣片的管徑 過(guò)細(xì)，有的安裝位置不當(dāng)，這些都有可能影響供熱效果。”熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，專業(yè)人員可以上門對(duì)暖氣片的安裝位置、換熱器換熱效率進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算，提出指 導(dǎo)意見(jiàn)。
用戶安裝好暖氣片之后，專業(yè)人員還可以上門，免費(fèi)對(duì)安好的暖氣片的安裝工藝是否規(guī)范、設(shè)備承壓是否符合安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)等協(xié)助用戶進(jìn)行驗(yàn)收。“如果暖氣片安裝不規(guī)范，不僅會(huì)影響自家供熱效果，也有可能影響鄰居家的供熱效果。”
值得一提的是，免費(fèi)服務(wù)還包括為居民家中暖氣片投保公眾責(zé)任險(xiǎn)。目前朝陽(yáng)區(qū)一分公司已經(jīng)為轄區(qū)17萬(wàn)熱力用戶投保，一旦因供熱系統(tǒng)發(fā)生意外 造成暖氣泡水，熱力公司接到用戶保修后，聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)家中損失進(jìn)行評(píng)估和賠償，理賠額度根據(jù)評(píng)估確定，金額在幾百元至幾萬(wàn)元不等。如果暖氣存在明顯被破 壞跡象，或者用戶私自拆改暖氣設(shè)備造成的事故，不屬于被保險(xiǎn)范圍。
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