從明天開始，市政管網199個小區居民家中的暖氣將率先熱起來。記者從2016-2017年度冬季供熱暨掃雪鏟冰工作動員部署會上獲悉，市熱力集團負責的市政供熱管網將于明天開始，對48個低溫小區和151個往年報修率高的小區進行試供暖，比規定的試供暖時間提前了3天。
低溫改造小區提前3天試供暖
市熱力集團總經理劉水洋介紹，今年4月份開始，市熱力集團實施低溫區改造項目48項，涉及宣武門東大街、民康胡同30號院、紅廟北里小區、延靜西里小區、八寶莊小區、定慧東里等地區的低溫老舊小區，解決了5.9萬戶居民冬季室溫偏低的問題，使他們溫暖過冬。
目前，改造完成的低溫小區正在進行設備調試，部分居民家中的暖氣已經開始暖了。“部分管網里會有熱水，所以暖氣片摸著感覺是溫的。”劉水洋說，考慮到管網運行安全及設備調試等因素，熱力集團決定從明天零時開始對今年改造完成的48個小區進行供暖試運行。同時，對于往年電話投訴報修率較高的151個小區也將同步進行供暖試運行。按照本市相關規定，11月7日試供暖，11月15日正式供暖。這意味著，199個小區將提前3天啟動試供暖。
據了解，提前試供暖的小區絕大部分是城區的老舊小區。“管線、設備年代都比較老，容易出現跑冒滴漏現象。我們想提前一點查找問題，為正式供暖做準備。”劉水洋說，這個采暖季，市政管網的供熱面積已經突破2.55億平方米，比上一個采暖季增加了一成左右，更大的系統運行意味著管網惰性增強，“整個系統運轉起來既需要消耗巨大能源，還需要更多的準備時間。”
據介紹，目前來看氣象條件仍未達到提前供暖要求，除了199個小區提前試供暖外，市熱力集團其余供暖面積目前仍按11月7日試供暖、11月15日正式供暖的步驟進行。今天，本市將進行第二次供暖氣象會商，研判天氣，決定供暖時間。
打12345就可報修暖氣
記者獲悉，從這個冬天開始，市級供暖熱線12319將并入市非緊急救助服務熱線12345，市民撥打12345就可以報修家中暖氣不熱等問題了。
據介紹，12319熱線并非單獨為供暖服務，其涵蓋了供水、市政、供氣、園林綠化、市容環衛、城管監察等多個方面。市供熱辦相關負責人表示，2013年11月初起，原市供熱辦熱線62357575并入12319熱線，每年采暖季開始后的半個月時間里，12319平均每天都要接聽近萬個咨詢、報修電話，其中反映暖氣不熱、未供暖、管線跑冒滴漏問題的電話占到80%。從今年采暖季開始，12319熱線的供暖服務內容由12345熱線接棒，市民報修將更加方便。
同時，市熱力集團的熱線96069目前已經進入24小時服務狀態。不過，部分市民“掛錯號”，因為很多人認為集中供暖都屬于市熱力集團，但實際上市熱力集團負責的居民供熱面積只占三成多。對此，市供熱辦提醒廣大市民，北京的供熱企業有很多家，如果家里的供暖出現了問題需要維修，要先查清自己所住小區的供熱單位或企業。“最簡單的鑒別辦法就是熱費交給誰，就找誰報修。”目前，市供熱辦已下發通知，要求供熱單位必須在各小區、區市政部門網站公布熱線電話，確保居民能夠快速報修。依據本市規定，接到投訴后供熱單位1小時內應予以回復，并在6小時內入戶測溫、調節和檢修；24小時內須使居民室溫達標。如24小時仍未修好，自報修之日起至室溫達標期間的熱費，將按比例退費。
供暖企業差評率高或降低補貼
往年采暖季剛開始的一周之內，多條供暖熱線每天都會接到兩三萬個報修電話，90%都是與暖氣不熱相關。
為了督促供熱單位提高供熱服務質量，從去年12月開始，供暖主管部門啟動了約談機制。上一個采暖季全市共約談200余家供暖企業，通過媒體曝光了用戶反映問題較多的8家單位。今年，市、區兩級供熱部門仍將繼續實行約談，“主要是暖氣不熱、漏水、堵塞等問題，分類別告知他們。”該負責人說，希望這些企業能夠在目前的試運行階段有針對性地解決問題。11月15日正式供暖后投訴率依然居高不下者，供暖部門將通過媒體公布相關企業名稱，予以曝光。
記者了解到，去年由供熱部門組織構建的供熱考核評價體系已經開始試運行，將對全市所有供熱單位進行量化考核，大概分為安全、服務、節能三個部分，分別進行打分。其中對服務的打分主要參考用戶的投訴、評價等。
本市正在研究制定新的供暖財政補貼政策，差評率居高不下的供暖企業的供暖補貼會適當減少。“供熱補貼是按實際供熱面積進行發放，我們會根據企業的供暖面積和投訴率進行公式計算，然后進行減少。”該負責人透露，有可能從明年3月份清算開始進行試點工作，下一個采暖季正式實施。
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融雪劑禁用區劃定141處
昨天，記者從冬季供熱暨掃雪鏟冰工作動員部署會上還了解到，本市今冬劃定了141處融雪劑禁用區。
據氣象部門分析，鑒于今年夏季雨量較大，并出現了數次暴雨天氣，所以不排除今冬出現極端天氣的可能。另外，全市穩步增長的機動車數量也在考驗著今冬掃雪鏟冰工作。在冬季降雪時，極易造成道路擁堵。
市城管委相關負責人介紹，目前，全市已確定3516條掃雪鏟冰責任路段、57個積雪消納場，保證清理出的積雪有地可去。其中26個建筑工地消納場，總面積140萬平方米；31個河湖消納場，總長度70公里。另外本市還劃定了包括天安門廣場在內的141處融雪劑禁用區，總面積達1387萬平方米。
為應對可能出現的極端天氣，今年安排除雪作業人員11.52萬人，比去年增加1.65萬人，其中專業作業人員4.75萬人，比去年增加0.27萬人，除雪車輛設備、機械設備也均比去年增加。截至目前，6590臺掃雪鏟冰機械設備和64個融雪劑攪拌站檢修調試完成，全市已儲備融雪劑2.5萬噸。在南四環榴鄉橋和西部麻峪，還新建了兩座融雪液攪拌站，常備300立方米融雪液。同時，在廣渠路二期和五環路的交會處將再建一個容量300立方米的融雪液攪拌站。相比普通的融雪劑來說，融雪液的融雪速度更快，效果更好。
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