昨天，中國鐵路總公司宣布，自2017年1月1日起，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續。該辦法的實施，不僅將避免旅客損失，而且也更加方便旅客購票出行。
中國鐵路總公司相關部門負責人表示，今年，在2012年5月10日推出檢票進站前旅客丟失實名制火車票“掛失補”辦法的基礎上，加強技術攻關， 開發了列車運行過程中實時查詢旅客購票信息功能。明年1月1日起，“掛失補”辦法將進一步優化完善，增加列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補辦服務。
據介紹，新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化：一是在保持現行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時 間從車票票面發站停止檢票前20分鐘，調整為該趟列車停止售票前。二是旅客丟失實名制火車票后，須提供相關購票信息和有效身份證件，經核驗確有購票信息， 且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續。三是增加了對旅客的提示服務，希望旅客朋友妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。 這位負責人表示，旅客可登錄12306網站或在各大火車站查詢實名制火車票掛失補辦相關公告。
丟失車票如何掛失補
情況一：檢票進站前丟失 須先購新票再退票
旅客在車票票面發站停止售票前，到車站售票廳辦理掛失補手續。需要提供購票時使用的證件原件、購票地車站名稱、乘車日期、車次、發到站信息。經 車站確認無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，票面加注“掛失補”字樣。到站后旅客在到站的火車站退回“掛失補車票”票款，鐵路部門 收取2元手續費。
情況二：列車上丟失 掛失補不用再購新票
主動說明車票丟失，經列車查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，列車長為旅客辦理掛失補辦手續，只收取2元手續費，票 面標注“車票丟失”字樣。到站后，憑“掛失補”車票、客運記錄和證件原件辦理出站檢票手續，車站收回客運記錄，列車收取的2元手續費不予退還。
情況三：出站檢票前丟失 信息一致不用再購新票
主動向車站工作人員聲明。經車站核查，有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區間未超過已購車票乘車區間，并且 沒有出站檢票記錄的，為您辦理掛失補辦手續，收取2元手續費，票面標注“車票丟失”字樣。您可憑該車票和購票時所使用的有效身份證件原件出站。經核查不符 合上述條件的，須按規定補票后出站。
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昨天是春運首日火車票在各火車站窗口開始發售的第一天。北青報記者從北京站、北京西站、北京南站等多個火車站了解到，旅客從昨天起在窗口購買火車票 首次可以使用支付寶付款了。北京鐵路局表示，明年春運前，該局管轄內的所有火車站都可實現用支付寶掃碼付款購票。
據了解，在昨天以前，旅客到火車站購票只能使用現金或者刷銀行卡。隨著支付寶、微信等電子支付的普及，越來越多的旅客在購票時希望能夠使用這種 便捷的支付方式。北青報記者從北京鐵路局了解到，網絡購票早已經實現了支付寶付款的支付方式，窗口售票一直都還采用傳統的現金和刷卡方式，今年為了進一步 方便旅客購票，鐵路總公司在全路的車站推行電子支付方式，春運前，北京鐵路局將實現電子支付車站全覆蓋。
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