“滿200元送400元”，光棍節(jié)后各大電商的打折返券促銷活動(dòng)依舊如火如荼。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日前推出“滿100元送200元”的店慶活動(dòng)后，京東商城也隨后打出“滿百送百”的標(biāo)語。然而電商們返券優(yōu)惠貌似“給力”，但消費(fèi)者在持券消費(fèi)時(shí)卻不得不面對各種“使用限制”，要想真得實(shí)惠并不容易。
用兩百券要花滿千元
“看著優(yōu)惠很大，實(shí)際上要想把返的券都用出去，還要花更多的錢。”在中關(guān)村一家網(wǎng)站工作的劉小姐一說起返券就“一肚子氣”。抵擋不住網(wǎng)絡(luò)商城優(yōu)惠宣傳的“誘惑”，劉小姐幾天前參加了凡客誠品推出的“滿200元返300元”的促銷活動(dòng)，下單買了一件價(jià)格299元的外衣，拿到了300元返券，然而仔細(xì)一看返券的使用規(guī)則，劉小姐原本的購物計(jì)劃卻全落了空。
原來凡客送給劉小姐的300元代金券分為3張，分別是100元化妝品券、100元男裝券和100元V+券（凡客誠品旗下電子商城VJIA推出的優(yōu)惠券）。按照凡客給出的使用規(guī)則，要使用獲得的化妝品券和男裝券消費(fèi)者必須再分別選購200元以上的相應(yīng)商品才能抵用，使用V+券更是還要再消費(fèi)滿299元。同時(shí)值得注意的還有，雖然劉小姐是參加感恩節(jié)活動(dòng)拿到的返券，但這些代金券的使用時(shí)間卻被拖到了12月份，劉小姐現(xiàn)在再買商品并不能使用。
劉小姐算了一筆賬，要想把手中拿到的券全部用完，最少還要再購買700元的其他商品。
與凡客誠品一樣，當(dāng)當(dāng)、京東給消費(fèi)者的返券也都有各種各樣的“使用限制”。
返券促銷是電商“生存”手段
“返券是最能讓商家利益最大化的。”一位業(yè)內(nèi)人士向記者道出了眾多網(wǎng)商對返券促銷樂此不疲的原因。目前電子商務(wù)領(lǐng)域價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，互相間競爭激烈，各個(gè)電商必須不停地推出“促銷活動(dòng)”以吸引顧客，而真的打折減價(jià)則會(huì)讓電商收入減少，甚至虧損，而返券促銷的形式則可以大大減輕電商的壓力。通過返券，電商不但可以將消費(fèi)者黏在自己的網(wǎng)站上，吸引二次消費(fèi)，還可以通過一些限制手段來提高消費(fèi)者使用的返券的門檻，使部分返券不再使用。“電商每返出10張券，其中只有6張左右會(huì)被消費(fèi)者再次使用。”他告訴記者，過期的“代金券”也可以算作電商的“收入”。
一位曾在當(dāng)當(dāng)商城供職多年的管理人員更是直接向記者表示：“要真是買200元返300元，那商家還不賠死？”
返券有“條件”涉嫌違規(guī)促銷
北京工商大學(xué)洪濤教授指出，電商此舉涉嫌發(fā)放“B券”，違規(guī)促銷。
洪濤指出，目前電子商務(wù)領(lǐng)域盛行的“返券”與以前實(shí)體商場中曾經(jīng)盛行的“B券”十分相似，消費(fèi)者為了湊夠使用禮券的金額往往不得不產(chǎn)生計(jì)劃外的消費(fèi)支出，商家從而達(dá)到了增收的目的，但侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，屬于誤導(dǎo)消費(fèi)的行為。
洪濤表示，2008年出臺的《北京市商業(yè)零售經(jīng)營單位促銷活動(dòng)管理規(guī)定》曾明確指出“商業(yè)零售經(jīng)營單位不得舉辦購物返券的促銷活動(dòng)”，雖然當(dāng)時(shí)并沒有將電子商務(wù)也納入到管理范疇，但目前電子商務(wù)對人們的影響力逐漸擴(kuò)大，對于電子商務(wù)的這種“返券”行為，主管部門也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，并對網(wǎng)商的促銷活動(dòng)予以規(guī)范。
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