昨天，首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)邊檢出入境現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)迎來(lái)節(jié)日高峰客流。從9月29日開(kāi)始，出入境客流總量就一直居高不下。T2、T3航站樓每日出入境總量都要超過(guò)6萬(wàn)人次。記者昨日走進(jìn)T3航站樓的出境邊檢現(xiàn)場(chǎng)，跟著“明星檢查員”杜靜波體驗(yàn)節(jié)日大高峰。
雙節(jié)機(jī)場(chǎng)出入境總量每日超6萬(wàn)人次
昨天中午12時(shí)，從通往首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓出境大廳的小火車(chē)上下來(lái)，滾滾人潮拖著大箱小包快步向出入境邊檢臺(tái)涌去。S形的隔離帶已經(jīng)拐出了七八道彎，放眼望去，排隊(duì)的人群早已把最前面的邊檢臺(tái)“埋”了個(gè)嚴(yán)實(shí)。
北京邊檢總站邊檢一隊(duì)的杜靜波快步向10號(hào)檢查臺(tái)走去，到了換崗時(shí)間，他們要替下已經(jīng)連續(xù)工作了12個(gè)小時(shí)的邊檢三隊(duì)的同伴們。“聽(tīng)說(shuō)昨晚累得夠嗆啊？”邊檢一隊(duì)的副隊(duì)長(zhǎng)王賀莉進(jìn)屋和上一班的值班員打著招呼。“高峰啊，幾乎都是滿員。”值班員一臉疲憊。“你怎么還沒(méi)走？”“忙了一宿，腿有點(diǎn)腫，歇會(huì)兒。”
從9月29日開(kāi)始，北京邊檢總站的出入境客流就進(jìn)入了高峰期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從9月29日開(kāi)始，每天T2、T3航站樓的出入境總量都超過(guò)6萬(wàn)人次。9月29日，T2航站樓出入境客流超過(guò)2萬(wàn)人次，T3航站樓出入境客流達(dá)到4.5萬(wàn)人次；9月30日中秋節(jié)當(dāng)日，T2航站樓出入境客流達(dá)到1.9萬(wàn)余人次，T3航站樓出入境總量超過(guò)4萬(wàn)人次。昨日從零時(shí)到21時(shí)，T2、T3兩個(gè)航站樓的出入境客流總量已超過(guò)5萬(wàn)人次。節(jié)日期間，檢查員單日驗(yàn)放量能達(dá)到800至1000人次。邊檢總站的所有出境、入境通道已全部打開(kāi)，全警上崗。
跟著服務(wù)明星“上崗”一小時(shí)
從指紋密碼柜中取出驗(yàn)訖章，邊檢一隊(duì)的檢查員立刻換崗上臺(tái)。杜靜波坐下來(lái)一手取出驗(yàn)訖章，一手示意招呼下一位旅客上前，爭(zhēng)分奪秒。別看這個(gè)25歲的“80后”工作才3年多，卻是隊(duì)里的高手。她從2011年至今，先后16次被評(píng)為總站的“文明使者”，今年還獲得了首都機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)“中國(guó)服務(wù)之星”的稱號(hào)。檢查員一小時(shí)驗(yàn)放人數(shù)平均為80人次，而她能達(dá)到110至120人次。
接過(guò)護(hù)照、翻開(kāi)，杜靜波抬頭看看旅客，查驗(yàn)照片，然后將資料頁(yè)放入機(jī)器，在電腦上核對(duì)簽證內(nèi)容、蓋章、遞護(hù)照、放行，一串動(dòng)作熟練流暢。記者在旁邊掐了一下表，27秒。“這不算快，按要求驗(yàn)放一位旅客不能超過(guò)45秒。不過(guò)一般都能控制在30秒左右，最快的是‘港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證’（回鄉(xiāng)卡），那個(gè)刷一下15秒就夠。”小杜頭也不回地說(shuō)。
“快”，是記者在體驗(yàn)中最直接的感覺(jué)。從檢查臺(tái)往外望，黑壓壓的人群看不到頭。檢查員仍有條不紊地操作著，有序而快速。“人再多，檢查流程也不能省。不僅要快，還要準(zhǔn)，檢查員一眼掃過(guò)去，要看到十幾項(xiàng)內(nèi)容。”一旁邊檢一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王仕斌解釋說(shuō)，逢節(jié)假日出入境客流猛增，但驗(yàn)放標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)省略一步，為此，邊檢隊(duì)員只有通過(guò)延長(zhǎng)工作時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)大客流。
這兩天，隊(duì)里所有的檢查員都沒(méi)按時(shí)吃過(guò)一頓飯。
“咔、咔”。核對(duì)完信息，杜靜波在護(hù)照和機(jī)票上迅速蓋上兩個(gè)章。如果是外國(guó)旅客出境，還要在信息卡上再蓋一個(gè)章。別小看這個(gè)蓋章動(dòng)作，一個(gè)檢查員12小時(shí)要驗(yàn)放1000名左右的旅客，就要重復(fù)這個(gè)動(dòng)作兩千余次。一個(gè)班次下來(lái)，胳膊都腫了，許多檢查員都有腱鞘炎，腸胃炎、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出等也成了職業(yè)病。
邊檢小語(yǔ)種服務(wù)達(dá)27種
一位中年男士遞過(guò)來(lái)一摞護(hù)照，嚇了記者一跳。這是4本護(hù)照被釘在了一起。杜靜波見(jiàn)怪不怪地接過(guò)來(lái)檢查。“經(jīng)常出國(guó)的旅客一般都有多本護(hù)照，有的簽證還在有效期就都釘在一起方便使用。這些人中有商人，有留學(xué)生，還有不少資深驢友，這也說(shuō)明出國(guó)對(duì)中國(guó)旅客來(lái)說(shuō)不再是什么遙不可及的事。”王仕斌笑著告訴記者。
的確，從2002年的接近800萬(wàn)人次出入境量，到2011年的1800余萬(wàn)人次，10年間，北京邊檢總站的出入境檢查量增加了1000余萬(wàn)人次，今年預(yù)計(jì)還將突破2000萬(wàn)人次的大關(guān)。出國(guó)，對(duì)國(guó)人來(lái)說(shuō)早就不是什么新鮮事了。
出國(guó)的人越來(lái)越多，各種細(xì)節(jié)變化也越發(fā)明顯。目的地越來(lái)越五花八門(mén)——10年前，人們出國(guó)還集中在北美、歐洲等幾個(gè)主要國(guó)家。而現(xiàn)在，非洲、東南亞、南美洲、大洋洲……國(guó)人足跡遍布全球。護(hù)照的內(nèi)容也越來(lái)越花哨，各國(guó)的簽證五花八門(mén)，檢查員每周都要學(xué)習(xí)新增加的簽證種類、新目的國(guó)的各種簽證政策等，更新速度非常快。用老檢查員李建華的話說(shuō)，休息3天，回來(lái)要補(bǔ)的“作業(yè)”就堆成小山。
出國(guó)的人員也從10年前的中青年淘金族為主，到現(xiàn)在的一老一小——旅游、留學(xué)為主。“兜里有錢(qián)了，出去旅旅游，做個(gè)‘拉皮兒’。”這句玩笑話，如今是真實(shí)生活的寫(xiě)照。生活富足了，生活態(tài)度更自信了。留學(xué)生年紀(jì)越來(lái)越小，驢友里的銀發(fā)族卻越來(lái)越多。
讓檢查員印象深刻的還有大家的行李，10年前人們出國(guó)，鍋碗瓢勺恨不能全帶上。而現(xiàn)在，行李越來(lái)越精簡(jiǎn)，很多人都是空箱子出去，裝滿了帶回來(lái)。消費(fèi)能力越來(lái)越強(qiáng)。
旅客在變，邊檢隊(duì)伍也在悄悄變化。10年前本科以上學(xué)歷的民警只占三成，如今卻達(dá)到了七成。現(xiàn)在，邊檢民警的小語(yǔ)種服務(wù)已多達(dá)27種。
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