成本提高，我抗議! 我堅持！淘寶商城小賣家
賣家：服務費漲價承受不了 馬云：離經叛道也要一意孤行
淘寶商城大賣家“韓都衣舍”遭受惡意下單！“御泥坊”面臨攻擊！這些都是在淘寶商城新規則發布后48小時內的事。
淘寶商城發布新一年的管理規則及服務費調整后，引起眾多賣家異議。不少小賣家網上集結，要求淘寶改變規則，甚至用對品牌商發起惡意攻擊的方式表示抗議，“我們承受不起這個錢。”一位賣家對記者表示，“我們得找個方法去抗議。”而阿里巴巴董事局主席馬云昨日的新表態，則顯示了淘寶方面毫不退讓的態度：“建立商業信任體系難上難。但選擇了就必須去做！”淘寶CEO張勇也表示，小賣家們也可以考慮轉到依然免費的淘寶網，而不是淘寶商城。
品牌商：
遭遇抗議者惡意攻擊
面對淘寶的“不近人情”，10月10日，收到新規的1萬多中小商家聚集到YY語音，針對部分淘寶商城的大商戶進行惡意的“拍商品、給差評、拒付款”等操作，韓都衣舍、歐莎、七格格、優衣庫等網店下架了大部分商品，損失巨大。
其中，護膚品店鋪“御泥坊旗艦店”受到大規模攻擊，涉及金額超過20萬元。服裝店鋪“韓都衣舍”的創始人趙迎光也確認，店鋪遭遇惡意攻擊，“可以確認這幫人糾集了一兩千人，這些人因商城規則調整而惡意報復。”
記者昨日在一個反淘寶聯盟的QQ群中看到，所謂“惡意攻擊”，通常是采取“惡意下單”的方式，也就是說，先拍下商品付款，然后申請退款，或者是直接拍下商品，選擇“貨到付款”，但又拒不接收，讓賣家做無用功，并導致部分商家將商品下架。感覺無處抗議的小賣家們最終用上了這種極端的方式。對此，淘寶CEO張勇昨日回應說，已經跟警方保持了密切的溝通。
小賣家：
成本提高難以承受
10月10日，淘寶商城公布了招商續簽及規則調整公告，新規則中最受賣家關注的內容莫過于兩類收費。其中一類是技術服務費，淘寶商城將每年6000元技術服務年費，提高至3萬元和6萬元兩個檔次，也實行有條件的技術服務費年終返還制度；另一類則是違約責任保證金，其中一部分類目保留了1萬元的檔次，很多類目則需要交納5萬元至15萬元不等。
在得知淘寶的新決定之后，很多中小網商發出抗議聲，表示對漲價不能承受。他們在網絡上集結，訴說著一個個悲傷的故事。“我東拼西湊了幾十萬進了商城，剛剛開店，現在服務費漲價，我承受不了。”一位賣家說。“這條新規至少讓我每年的成本提高了10倍，原來三五萬就夠了，現在沒有個三五十萬根本無法運作，這樣下去，我只能選擇退出。”在淘寶商城經營家居用品的小商戶張先生說，“很多中小商戶都感覺到淘寶開始利用技術手段扶持大商戶，小商戶的流量銳減，以前我的店每天能接10單，現在只有1單。”
記者了解到，抗議賣家主要是在語音聊天工具YY上集結，此外，還有好幾個QQ群盛滿了他們的憤怒，號稱要“占領淘寶”。目前，在主要的網絡“抗議”群組上，成員已經超過兩萬名。很多中小商戶認為，淘寶網一路走來，與一個個中小商戶的支持密不可分，“淘寶是個眾人拾柴火焰高的網站，現在火焰大了，受益者卻只是建筑平臺的人，一起打拼的小商戶利益沒有人保護。”
淘寶商城：
發布新規強勢轉身
雖然面臨來自抗議者的壓力，但淘寶方面目前沒有考慮改變既定規則。阿里巴巴董事局主席馬云昨日表示：“一生中總有那么一些時刻，我們需要鼓起勇氣去做選擇。這些選擇不僅不符合常理，違背理性，甚至離經叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行！今天在中國，建立商業信任體系難上難。但選擇了就必須去做！”
另一方面，淘寶也在尋求一些旨在和解的溝通。淘寶CEO張勇在昨日下午接受了記者采訪，他表示，對這部分達不到標準的商家，或者說不愿意續簽的商家，他們可以轉回淘寶網繼續經營，他的店鋪仍然存在，歷史交易、歷史業績和累計的信用也會被傳承下去的，“和商城不同，淘寶網從來都是中小賣家從無到有的創業樂園。”
晨報記者 張黎明 鄒樂
■記者評論
小賣家選擇“天意”還是“大悅城”？
對于淘寶商城調整規則這件事，部分小賣家們心里可能會覺得別扭。
這種委屈一方面體現在對于服務費上漲的不滿；另一方面，長久以來，小賣家一直被看成淘寶的象征，是從無到有白手起家的中國創業者的象征，但現在，卻難免有被排擠的誤解。
可是，對于淘寶商城調整規則這件事，淘寶也有自己的道理：在多年的培養之后，電子商務市場日趨成熟，人們的購物要求提升，大企業和資本也紛紛注入。在這種背景下，專門針對企業做電子商務的B2C網站風生水起，它代表著更雄厚的實力、正品、完美的售后服務等，而這也是淘寶需要追求的目標。也就是說，網上不但要有“天意”和“動批”，還得有“大悅城”。所以，淘寶將自身的定位拆分，有了商城和淘寶網這兩個平臺。而小賣家就得在這一場拆分中做選擇，是進“天意”，還是進“大悅城”？
曾經為電商行業普及和繁榮立下汗馬功勞的小網店，現在必須要面對新的市場變化，邁過這一道坎，雖然這非常殘酷，并不容易。
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