同仁堂持續探索品牌保護之路

 北京同仁堂承載了中藥發展的印記，在市場經濟發展、網絡環境復雜的今天，持續探索出一條保持優勢，與時俱進的老字號品牌保護之路。

    北京同仁堂在創業之初即立下一諾：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。以質量和誠信為根本的經營理念，是歷代同仁堂人的行為準則。如今，誠信經營的理念正從單純的產品質量觀，擴展到產品質量、服務質量、經營質量和資產質量四位一體的全面質量體系。

    近年來，北京同仁堂按照國家《中藥材生產質量管理規范》在國內中藥材道地產區建立了11個大宗藥材種植基地；按照國家《藥品生產質量管理規 范》，建設了6大現代化生產基地；按照國家《藥品經營質量管理規范》，建立了藥品經營企業計算機管理系統和質量服務網絡，實現了從原料采購到生產加工，再 到零售終端的全面質量管理。采購環節，原材料與輔料嚴格把關，設立專家小組，采用傳統經驗鑒別與現代化儀器檢測相結合的“雙保險”形式。制藥環節，雖然絕 大部分工序已實現機械化生產，但在中藥生產的最關鍵環節——前處理工序，仍然沿用傳統的加工炮制方法，保持著人工挑揀原料、去毛、去刺等傳統手工操作，去 除非藥用部分，嚴格使用高標準的潔凈原料，達不到要求的，一律不得投入生產，確保產品“配方獨特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著”，為社會提供安全藥、放 心藥。

    多年來，北京同仁堂始終抓住品牌建設不放松，提出維護、提升和發展品牌是全體同仁堂人的第一要務，要求全體員工要像愛護自己的眼睛和生命一 樣愛護同仁堂品牌，并通過開展一系列的教育活動，引導全體員工養成誠信自律意識，加強依法生產、經營和管理，提升產品質量、服務質量、經營質量和資產質 量，為生產合格藥品、提供優良服務打下了很好的基礎。

    然而，近些年老字號頻頻遭遇仿冒及加盟店的不規范經營。這不僅損害了消費者的利益，也極大破壞了老字號百年累積的口碑。北京同仁堂積極采取整頓措施，探索打假、保護品牌之路。

    北京同仁堂集團品牌法律事務部負責人趙現紅說，針對加盟店不規范經營給同仁堂品牌帶來的不良影響，北京同仁堂對46家商業加盟店逐一分析， 中止了7家不符合同仁堂品牌和誠信要求藥店的合同，其余39家加盟店重新組建為19個控股子公司，從管理層面上為規范經營、誠信服務提供了保障。

    此外，針對不法商家冒用“同仁堂”名義在多個地區、多家媒體大量發布虛假違法廣告這一同仁堂藥品“被做廣告”、誤導消費者的現象，北京同仁 堂專門制定方案，采用法律、經濟、輿論等各種方式，集中力量，堅決打假，派出20多個專項去向當地有關部門舉報，致函有關媒體，發布澄清聲明，保護同仁堂 品牌，維護消費者利益。

    據了解，北京同仁堂還用司法手段對假冒同仁堂品牌和假冒產品行為進行了多起維權訴訟案。

    近年來，北京同仁堂在不斷強化品牌形象，維護品牌權益的同時，在企業內部也推行了一系列卓有成效的制度和舉措。

    2009年以來，北京同仁堂在全系統推行《品牌保護信用等級評定辦法》，將產品質量、經營質量、服務質量、廣告發布、價格管理等內容納入評 定標準，分為A、B、C三級，每年對所屬單位信用等級進行考核評定，實施品牌工作一票否決，使誠信自律在基層企業的生產、經營和管理中占據重要地位。還配 套制定了31個品牌管理制度，列出了29項品牌管理折子工程，涵蓋了生產、經營和管理等各個環節，使品牌誠信體系建設基本做到了制度化、規范化、常態化。