當前，隨著國內(nèi)電商網(wǎng)站的日漸成長壯大，通過網(wǎng)絡做生意、銷售商品的現(xiàn)象也極為普遍。越來越多的企業(yè)在阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等流行的商貿(mào)網(wǎng)站來開設自己的網(wǎng)店、并制定專門的銷售人員來進行維護、與客戶在線溝通、配送商品等服務。由于線上與客戶交流都需要第三方的通訊工具。因此，當前流行的即時通訊軟件，如QQ、阿里旺旺等聊天軟件，由于具有成本低、時效性強、可以保存和維系客戶等諸多優(yōu)勢，就成為廠家與客戶溝通的重要工具。
但是，由于這些聊天軟件既可以用來與客戶溝通，也可以為員工的私人聊天提供了便利，尤其是QQ聊天軟件，一方面員工可以用來與用戶溝通，另一方面也可以成為員工聯(lián)系親朋好友的閑聊工具；而阿里旺旺聊天軟件，一方面員工可以與客戶聯(lián)系溝通，另一方面也可以成為員工積聚私人客戶群體，為自己的網(wǎng)店聯(lián)絡客戶的工具。同時，一旦員工離職，使得存儲在員工QQ、阿里旺旺這些聊天軟件里面的客戶名單，也可以被員工輕易帶走，從而搶占了公司的客戶資源，侵犯了公司的無形資產(chǎn)，從而給公司帶來較大的損失。為此，企業(yè)在拓展線上貿(mào)易的同時，也必須控制員工QQ聊天、管理員工阿里旺旺聊天行為，防止這些聊天軟件成為員工處理私人事務、進行私人交易買賣或娛樂的工具。
當前，一般的企事業(yè)單位是以單位自己的名義申請QQ賬戶、申請阿里旺旺賬戶，然后分配給員工使用，由于這些聊天軟件的密碼保護資料由企業(yè)統(tǒng)一掌握，這使得員工離職之后也無法輕易帶走這些聊天軟件里面所存儲的客戶資源，從而在一定程度上保護了單位的無形資產(chǎn)；但是，由于員工在登錄公司統(tǒng)一分配的QQ賬號、阿里旺旺賬號的同時仍舊可以登錄自己的私人聊天軟件賬戶，而單位一般也無法進行實時的、有效的監(jiān)控，從而使得員工的聊天行為仍舊處于放任自流、無法掌控的狀態(tài)。
為此，大勢至（北京）軟件工程有限公司（官網(wǎng)：www.grablan.com ）在其推出的聚生網(wǎng)管系統(tǒng)2012版本中集成了對聊天軟件的精確控制功能，可以有效管理員工工作時間聊天行為，有效管理QQ聊天、控制阿里旺旺聊天行為。聚生網(wǎng)管系統(tǒng)控制QQ聊天行為、監(jiān)控阿里旺旺聊天行為主要是通過以下方式來實現(xiàn)的：
首先，聚生網(wǎng)管系統(tǒng)可以檢測局域網(wǎng)電腦登錄的QQ賬號、檢測阿里旺旺登錄賬戶，這樣，一旦員工登錄了非公司許可的QQ、阿里旺旺聊天賬戶，將會被網(wǎng)管員所發(fā)現(xiàn)，從而采取管理舉措加以制止。因此，通過檢測QQ號碼、查看阿里旺旺聊天賬戶的行為，可以有效監(jiān)督員工QQ聊天、阿里旺旺聊天的行為。
其次，聚生網(wǎng)管系統(tǒng)可以指定QQ登錄、只需要特定QQ號碼登錄、只允許特定阿里旺旺賬戶登錄，不讓員工登錄私人QQ號、不讓員工登錄私人阿里旺旺賬戶，而只允許員工登錄公司統(tǒng)一分配的QQ賬號、阿里旺旺賬戶，從而可以有效控制員工登錄私人QQ、阿里旺旺賬戶進行私人聊天的行為，有效地管理了員工上班時間的聊天行為。
最后，聚生網(wǎng)管系統(tǒng)企業(yè)版還可以記錄QQ聊天內(nèi)容、記錄阿里旺旺聊天內(nèi)容，監(jiān)控QQ聊天記錄、監(jiān)控阿里旺旺聊天內(nèi)容，從而可以在某些情況下檢查員工的工作狀態(tài)和工作內(nèi)容，也可以在某些情況下提供調(diào)查取證的作用。
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