報(bào)刊零售公司海淀區(qū)分公司所屬的中關(guān)村批銷中心（簡(jiǎn)稱80銷）地處海淀區(qū)萬泉河路，緊鄰中關(guān)村西區(qū)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)47家報(bào)刊亭的經(jīng)營(yíng)管理，并為10家散戶供貨。2012年在零售管理員尹德立的帶領(lǐng)下，大干四季度，在全年批銷中心勞動(dòng)競(jìng)賽總評(píng)中，連超兩名，從第三名躍居第一名。
中心管理員尹德立，從1999年進(jìn)入郵政系統(tǒng)，至今已有十四年了，剛進(jìn)入郵局的她就在80銷學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)，直到2000年結(jié)束了“學(xué)徒生涯”，開始全面接管中心工作。現(xiàn)在尹師傅也當(dāng)上了“師傅”，她的學(xué)生馬麗雅也成為36銷的管理員。
抓銷售商機(jī)
尹師傅說去年經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成好的一個(gè)主要原因，就是抓住了促銷商機(jī)。去年《看天下》14期至20期搞促銷活動(dòng)，80銷14期增加了1000本包銷，以后每期增加了500本包銷，僅這一種報(bào)刊流轉(zhuǎn)額就增加了近5萬元。《嘉人》第8期隨刊贈(zèng)送禮品，尹師傅看到禮品圖片后，果斷地將包銷數(shù)量從13本增加到313本。
2012年7月21日，北京市遭遇特大暴雨，《三聯(lián)生活周刊》為此出版了一期關(guān)于7·21大暴雨的特刊，尹師傅抓住商機(jī)，及時(shí)增加要數(shù)，銷售了850本。
十八大期間，80銷《人民日?qǐng)?bào)》、《北京日?qǐng)?bào)》每天各增加了100份，尹師傅天天都會(huì)囑咐經(jīng)營(yíng)人：“黨報(bào)黨刊要擺放在明顯位置，不夠賣的趕緊說。”釣魚島事件期間，尹師傅每天增加了200份《參考信息》，流轉(zhuǎn)額增加了近萬元。
拓市場(chǎng)空間
尹師傅平時(shí)的一個(gè)重要工作，就是盡可能地拓展一些經(jīng)營(yíng)發(fā)展空間。她利用批銷中心自身位置的優(yōu)勢(shì)，在大學(xué)校園開發(fā)散戶。目前清華大學(xué)開發(fā)了7戶、人民大學(xué)開發(fā)了2戶、北京大學(xué)開發(fā)了1戶，其中人民大學(xué)有一戶每月流轉(zhuǎn)額達(dá)到了2萬多元。如果遇到散戶訂的報(bào)紙中心沒有時(shí)，尹師傅就聯(lián)系中關(guān)村投遞部訂閱。尹師傅還主動(dòng)和大學(xué)老師聊天，從中獲取信息。這不，通過聊天，尹師傅知道了北京大學(xué)要搞一個(gè)短期培訓(xùn)班，需要訂閱《北京青年報(bào)》，尹師傅就把這個(gè)活給接了，流轉(zhuǎn)額增加了1.2萬元。
80銷轄區(qū)內(nèi)有一些地理位置不太好的報(bào)刊亭，沒有人經(jīng)營(yíng)。通過海淀區(qū)分公司和尹師傅的共同努力，已盤活了3處閑置報(bào)刊亭。尹師傅手把手地教新上崗的經(jīng)營(yíng)人員如何經(jīng)營(yíng)，并多為他們分配代銷報(bào)刊，現(xiàn)在每月增加流水近2萬元。
上下通力配合
80銷取得的好成績(jī)，和海淀區(qū)分公司給予80銷的支持是分不開的。每次分公司檢查組檢查完報(bào)刊亭，發(fā)現(xiàn)個(gè)別報(bào)刊亭有私接報(bào)刊情況后，就會(huì)主動(dòng)和80銷聯(lián)系。當(dāng)尹師傅遇到困難時(shí)，第一時(shí)間就會(huì)想到海淀區(qū)分公司的韓禮增經(jīng)理，每次韓經(jīng)理都會(huì)馬上派人處理。二級(jí)配送缺員時(shí)，韓經(jīng)理幫忙招人，把二配人員補(bǔ)齊。由于80銷分發(fā)場(chǎng)地較小，長(zhǎng)年累月都是在室外分發(fā)，海淀區(qū)分公司專門為80銷配置了一頂帳篷，解決了室外分發(fā)的問題。
同時(shí)，80銷的二級(jí)配送人員在給報(bào)刊亭配送報(bào)刊時(shí)，會(huì)主動(dòng)詢問報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)人什么好賣，什么不好賣，幫助報(bào)刊亭之間進(jìn)行調(diào)貨，促進(jìn)流轉(zhuǎn)額的增長(zhǎng)。
人心換人心 五兩換半斤
80銷的二級(jí)配送人員特別有福氣，因?yàn)樗麄冇幸鼛煾颠@么心腸好的大姐。夏天，尹師傅會(huì)給大家熬綠豆湯，囑咐大家要注意防暑；冬天，看到配送員沒有大衣時(shí)，尹師傅會(huì)將自己的大衣給他們穿；遇到配送員生病了，尹師傅不但會(huì)自己頂上去，而且還會(huì)為他們買來藥品；平時(shí)囑咐配送員檢查自行車，經(jīng)常會(huì)問問閘靈不靈等。5個(gè)配送人員都把尹師傅當(dāng)大姐，有什么事都跟她說。去年二級(jí)配送班長(zhǎng)結(jié)婚，都是尹師傅幫忙操辦的，聯(lián)系飯店、分桌等細(xì)小的事尹師傅都一一幫忙。由于春節(jié)期間，早點(diǎn)攤開門較晚，尹師傅怕大家吃不上早點(diǎn)，就年年從除夕到初五，每天都給配送員做早點(diǎn)，還為他們準(zhǔn)備瓜子、花生等干果。
每次將退貨數(shù)量進(jìn)行微機(jī)錄入時(shí)，尹師傅都不怕麻煩，一一核對(duì)，而且錄入完之后，還要再檢查一遍，生怕有漏錄入的。尹師傅說，既可以借著這個(gè)機(jī)會(huì)了解每個(gè)報(bào)刊亭的銷售情況，及時(shí)為報(bào)刊亭調(diào)數(shù)；又可以發(fā)現(xiàn)有哪個(gè)報(bào)刊亭沒退，趕緊通知他們，避免經(jīng)營(yíng)人的損失。
“人心換人心，五兩換半斤。”尹師傅供貨的散戶，其他渠道給他雜志的折扣比尹師傅的高，但他還是在尹師傅這里訂，就是因?yàn)橐鼛煾捣⻊?wù)周到。遇到報(bào)刊到貨量大忙不過來時(shí)，報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)人員馬上就會(huì)過來幫忙。
說到讓尹師傅最遺憾的事兒是：在父親臨終前，她沒有休息過一個(gè)整天，每天都要忙完工作，才去醫(yī)院照顧父親。”的確，多年的付出是成功的積累。
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