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中消協:三季度預付款消費隱瞞風險糾紛多

2011-10-27  來源:北京日報
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  中消協昨天(25日)公布第三季度投訴受理情況,銷售服務、教育或培訓同比上升幅度較大,移動電話、服裝鞋帽、食品、電信和銷售領域投訴量居前五名。

    三季度,全國各級消協受理銷售服務投訴8253件,同比增長了71.3%,位居投訴增幅之首,投訴量創歷史新高。銷售服務投訴中,消費者反映預付式消費問題的相對集中。比如一些經營者在向消費者推銷商品或服務過程中隱瞞缺陷,特別是在預付費卡功能、使用范圍、有效期限、退款條件等方面對消費者風險提示不足,致使消費者做出非理性購買決定。

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