中消協：航班延誤應明確賠償規定

《航班正常管理規定》目前正在公開征集意見，中消協昨天針對航班取消和延誤、行李丟失損毀、信息不透明、服務不周到、賠償和補償機制缺乏等消費者反映的熱點問題發表觀點，提出應明確航班延誤的賠償和補償規定。

　　中消協建議，應當明確規定航班延誤造成消費者損失的要賠償損失；延誤達到一定時間，沒有損失的，應當借鑒國外經驗，結合不同的航程距離、不同的 延誤時間做出最低補償規定。建議建立第三方信息發布平臺，及時公布航班情況，并根據旅客要求及時出具真實、準確、有效的航班延誤原因、時間證明，保證消費 者的知情權和索賠權。

中消協昨天同時呼吁，鑒于涉及消費者權益的法律、法規、規章、強制性標準眾多，各單位在制定過程中征求意見的公示途徑、時間不一，僅靠消協組織 單方關注可能會有所遺漏。有關方面應依據新《消法》規定，在制定有關消費者權益的法律、法規、規章、強制性標準過程中，定向征求消費者協會意見，全面反映 消費者訴求。