因所購買的電視機(jī)四角漏光，魏先生要求京東商城“七天無理由退貨”，但因商品已開箱，退貨遭到拒絕。魏先生將京東公司訴至法院。記者昨天獲悉，海淀法院除了判決京東公司退還全部貨款，還要求賠償魏先生經(jīng)濟(jì)損失500元。
2015年12月25日，魏先生在京東商城上購買了某品牌43英寸 2D智能LED液晶電視一臺，共花費(fèi)2088元。隔天，魏先生收貨開箱安裝后發(fā)現(xiàn)電視機(jī)四角均存在漏光問題。12月29日上午，魏先生在京東商城上申請退 貨，被告知電視機(jī)漏光屬于質(zhì)量問題，需先聯(lián)系廠家進(jìn)行檢測并開具檢測單。廠家檢測電視機(jī)外觀狀態(tài)完好，認(rèn)為不符合換機(jī)條件。魏先生致電京東商城表示不認(rèn)可 鑒定結(jié)果，客服人員答復(fù)稱“此單商品開包使用，無法無理由退貨”。因此，魏先生訴至法院，要求解除其與京東公司訂立的買賣合同，由京東公司返還電視機(jī)款 2088元，支付三倍賠償款6264元。
京東公司辯稱，廠家檢測產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，不符合“七天無理由退貨”的條件，且在銷售過程中沒有實(shí)施欺詐行為。另外，該公司曾向魏先生表示可以退貨，但需要魏先生承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，雙方未達(dá)成共識。
法院經(jīng)審理后認(rèn)為，消費(fèi)者可以“七天無理由退貨”，何況是涉及質(zhì)量異 議的“有理由退貨”。消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)、電視、郵購等方式購買商品的，只要開包不使商品質(zhì)量發(fā)生變化，都可適用此退貨規(guī)定。最后，法院判決京東公司自行至 魏先生處將商品取回，并退還貨款2088元，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由京東公司自行承擔(dān)。對于魏先生要求京東公司支付三倍賠償款的訴訟請求，法院未予支持，但考慮 到魏先生因提起訴訟帶來一定經(jīng)濟(jì)損失，酌定京東公司賠償其經(jīng)濟(jì)損失500元。
共有條評論