7月1日起,國(guó)家信訪局門戶網(wǎng)站網(wǎng)上投訴全面放開。據(jù)媒體報(bào)道,由于訪問人數(shù)過(guò)多,7月1日上午國(guó)家信訪局網(wǎng)站已不能正常工作。
之所以民意洶涌,集體涌向國(guó)家信訪局網(wǎng)站,這固然與信訪局局長(zhǎng)舒曉琴要求網(wǎng)上信訪“事事有著落、件件有回音”的態(tài)度有關(guān),但最關(guān)鍵的問題還在于,基層維權(quán)通道不暢,公眾往往遭遇維權(quán)天花板。
現(xiàn)實(shí)生活中,很多原本可以通過(guò)日常行政途徑就可以解決的問題,卻非要通過(guò)信訪來(lái)解決。比如說(shuō),多地領(lǐng)導(dǎo)在接訪中發(fā)現(xiàn),公眾反映的問題,多是涉及房產(chǎn)證“難產(chǎn)”、社保、勞動(dòng)糾紛、拆遷補(bǔ)償?shù)葐栴}的小事。這本不是什么大問題,但就是解決不了,逼迫公眾不得不信訪。
此外,還有一些糾紛原本是在基層法院就可以解決的,但還是逼迫公眾走上了信訪之路。中國(guó)政法大學(xué)副校長(zhǎng)、行政法專家馬懷德就曾表示,實(shí)際的信訪工作內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了信訪條例規(guī)定的內(nèi)容,“涉訴涉法信訪已占到信訪總量的60%以上”。
正是因?yàn)榛鶎臃e壓了糾紛與怨氣,才導(dǎo)致公眾“不信法而信訪”,萬(wàn)事往上走。可信訪也并不是坦途,國(guó)家信訪局網(wǎng)上投訴開放之后,網(wǎng)站被擠癱也在意料之中。
當(dāng)然,網(wǎng)上信訪的效果到底如何還要以觀后效,公眾期待的著落、回音,希望有干貨而不是被注水。
網(wǎng)絡(luò)信訪只應(yīng)是一種途徑,而不能成為主流,否則,就像有網(wǎng)友所說(shuō),“中國(guó)有多少省、市、縣,即使一個(gè)縣里僅有幾個(gè)人網(wǎng)絡(luò)上訪,估計(jì)國(guó)家信訪局處理完了也要幾年。”最根本的,還是要將維權(quán)的通道打通,讓本應(yīng)在基層“了結(jié)”的事情就在基層解決。
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