德勝街道的居民在看實時播報的菜價。
西城區(qū)昨天透露，今年將率先推廣全面感知、快速傳達、積極響應(yīng)的“全響應(yīng)”社會服務(wù)管理模式。市社工委官員表示，該系統(tǒng)有望在全市范圍內(nèi)推廣。
買菜先看菜價大屏幕；遇到困難可以撥打樓門長的PDA，后者可聯(lián)系社工上門服務(wù)……西城區(qū)副區(qū)長范寶介紹，全響應(yīng)社會服務(wù)是通過信息化技術(shù)手段來實現(xiàn)的，區(qū)里將配套建設(shè)全響應(yīng)社會服務(wù)管理指揮中樞，街道一級建立全響應(yīng)社會服務(wù)管理指揮中心，社區(qū)內(nèi)建立全響應(yīng)服務(wù)平臺。
西城計劃年底前完成區(qū)級全響應(yīng)社會服務(wù)管理中樞的框架搭建。此外，全區(qū)將開通統(tǒng)一“為民服務(wù)一號通”，實現(xiàn)為居民實現(xiàn)所有服務(wù)。
目前，德勝街道已經(jīng)率先完成全響應(yīng)職能化服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。昨天記者在德勝街道辦事處一樓大廳內(nèi)看到，由12塊60英寸液晶屏拼接組成的巨幅LED電子大型屏幕上，分別顯示著便民服務(wù)項目和地區(qū)的實況。工作人員則在LED屏幕前實時監(jiān)控街道各轄區(qū)的管理情況。
>>部分功能
功能1
滾動播放菜價
為了解決居民的困擾，德勝街道將蔬菜直通車開進了社區(qū)，將蔬菜超市建到居民家門口。居民老孫發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的電子屏幕有了新用途，每當蔬菜車一進來，當天的菜價就會在上邊滾動播放，實時更新。他能隨時根據(jù)菜價變化，制定好買菜的清單。
功能2 PDA監(jiān)控大小事
德勝街道的社工、樓門院長等2000多人，人人都持有一部類似手機的PDA。孫超孟是德外大街西社區(qū)的一名樓門長，他說：“居民反映的問題在第一時間告訴我，我就會通過這個PDA第一時間反饋給社區(qū)負責人。”
這部PDA不但可以聯(lián)絡(luò)通信，樓門長發(fā)現(xiàn)哪著火了，誰家漏水了，燃氣出事故了，都能第一時間在現(xiàn)場拍照上傳到街道辦事處的指揮中心上。
功能3 居民在家體檢
家住新明家園社區(qū)的趙淑綿老人和老伴、婆婆一起住，是典型的老齡家庭。家中自從有了“E醫(yī)箱”，測完血壓就能一鍵傳輸給社區(qū)醫(yī)生，醫(yī)生很快就能給出合理的建議。一旦達到警報級別，指揮中心就會亮紅燈，社區(qū)服務(wù)站會在第一時間提供應(yīng)急服務(wù)。
功能4 一號通全解答
了解購買保障房政策？更換殘疾證、辦理老年證？這些生活中的瑣事，辦理之前需要打聽清楚。本月，德勝街道民生熱線“400-010-5890”正式開通，該熱線號碼與民政局的熱線實現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)接，街道居民只要撥打民生熱線就能實現(xiàn)所有問題都解答。此外，居民的問題還被自動記錄到街道的指揮系統(tǒng)，并被分解到相關(guān)科室獲得專人解決。
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