北京朝陽區226個社區下月將推錯時工作制

  晚8點前辦事 夜間咨詢

    為了方便居民到社區辦理各類服務事項，朝陽區下月起將在全市首推社區工作者錯時工作制，社區居民每日晚8點前都可到社區辦理各類服務事項，同時夜間時段也有專門的社區工作者提供電話咨詢服務。

    在今天的朝陽區社會建設大會上，朝陽區社會辦相關負責人介紹，一直以來，社區的辦公時間都是從周一至周五9點至晚6點，時間和上班族相同，在職人員如需到社區辦理服務事項經常需要請假，給居民群眾辦事帶來許多不便。針對朝陽區白領上班族多、新建樓盤年輕人多的特點，也是為了更好地做好居民服務工作，朝陽區提出了社區全天候服務承諾制。除正常工作時間外，社區將在晚6點至晚8點、周六日及其他節假日安排工作人員值班，晚8點至次日早9點時段，公布值班人員聯系方式，隨時解答居民需求，為居民提供全時服務。

    記者了解到，從下月開始，朝陽區城區的226個社區都將全部實施社區錯時工作制。“錯時工作制不僅將為居民提供更人性化的服務，同時也對社區工作者的個人能力有更高的要求”，這位負責人表示，錯時工作制實施后，社區工作者將不僅僅要熟悉自己領域的工作，對于社區工作的方方面面都要有所涉獵和了解，這樣才能為居民提供有效率的幫助。

    同時，因為社區提供服務的領域較多，部分事項專業性較強，為加強社區工作者服務能力，朝陽區還專門制作了《公共服務指南》，對服務事項進行了全面梳理，不僅將社區承辦事項的辦理方式和辦理流程一一列出，還列出了470條與居民生活密切相關的服務事項的辦理方式。社區夜晚值班人員可以根據《服務指南》隨時解答居民疑問，幫助居民辦理各類服務。