北京市開展醫(yī)院雙體驗活動

社會各界人士體驗給醫(yī)生當助手

大醫(yī)院負責人體驗患者就醫(yī)過程

    北京市醫(yī)院管理局27日啟動“相約守護”醫(yī)院雙體驗活動�；顒友�請社會各界人士給醫(yī)生當助手，體驗醫(yī)務(wù)人員的苦與樂；同時邀請北京市醫(yī)管局機關(guān)干部和大醫(yī)院負責人“體驗患者就醫(yī)過程”，親身體會患者看病的難與累。

    北京市醫(yī)管局局長封國生說，“相約守護”醫(yī)院雙體驗活動包括兩方面。一方面通過向社會征集非醫(yī)療界志愿人士包括媒體記者、居民等到大醫(yī)院給醫(yī)生當助手或做導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，讓他們深刻體會醫(yī)療診治過程、難度和醫(yī)院工作環(huán)境、強度，增強社會各界對醫(yī)務(wù)人員的理解、信任和支持。此次北京市醫(yī)管局共提供了20家大醫(yī)院的186個醫(yī)務(wù)體驗崗位。

    另一方面，北京市醫(yī)管局機關(guān)干部和大醫(yī)院負責人將采用暗訪的形式到各醫(yī)院“體驗看病的過程”，或者陪患者看病，重點是了解患者就醫(yī)感受，發(fā)現(xiàn)就診流程、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院環(huán)境和秩序等方面存在的問題，進一步提升醫(yī)院管理和服務(wù)水平，改善患者的就醫(yī)體驗。

    封國生說，希望通過“相約守護”醫(yī)院雙體驗活動，把社會上對醫(yī)院的懷疑偏見，逐步引導(dǎo)到尊重、信任上來。同時讓醫(yī)院管理者深刻感受患者的需求和難處，動腦筋在改善就診流程、改進醫(yī)療態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境上多下工夫。