駕照年審到期了，可是工作太忙沒法請假去車管所排隊等候。在北京朝陽區亞運村五礦大廈工作的薛健抱著試試看的態度來到一層的商務樓宇服務站，工作人員立即幫他預約車管所辦事員，沒出寫字樓，當天下午就在服務站換領了新駕照。
不僅僅換領駕照，朝陽區政府共協調了工商、稅務、交通、公安、城管以及街道職能科室資源，在全區367座商務樓宇里設立站點，寫字樓內的企業員工無需奔波于政府各個辦事機構，只要進入最近的商務樓宇服務站，就能享受到包括用工投訴、企業年審、稅務登記等在內的19類98項政府服務。
朝陽區共有商務樓宇367座，約占全市三分之一，涉及企業2.5萬余家，從業人員近30萬人。朝陽區社工委負責人介紹，為了更有效、更實在地提供政府服務，該區構建起黨務、政務、社務“三位一體”的工作新模式，在商務樓宇成立服務站，將多個政府職能部門“請”到服務站，主動送服務到企業門口。
位于東三環附近的三里屯地區共有商務樓宇20余座，企業1500余家。去年，朝陽區政府在企業相對集中的三里屯SOHO、盈科大廈、中宇大廈、凱富大廈等商務樓宇成立了7座服務站，定期組織多個職能部門現場辦公。
上個周末，筆者來到三里屯SOHO服務站。占地340平方米的服務站分為上下兩層，一樓辦公區設有多個服務窗口，朝陽區工商、交通等20余家政府職能部門定期在此設立站點；二樓集中了談心室、書吧、視聽室、活動室和休閑區，免費供寫字樓員工休息、娛樂。設置在辦公區門口的政務服務項目檢索機，按照勞動就業、公共衛生、社會保障、工商稅務、交通服務等劃分為19個類別，每一個類別又分別列舉了服務內容、咨詢電話、注意事項等。細細一數，服務內容竟然多達98項，“最受歡迎的就是工商年檢、稅務登記、駕照換領以及代購火車票。”服務站負責人朱敏說，以前，企業經常為了辦一個證，需要來回奔波好幾趟；如今，需要同政府“打交道”的事項，不出大樓基本就能辦理。
外面刮著大風，小伙子趙亮推開服務站的大門。“今年剛剛畢業，找了一家文化傳媒公司上班，工作好幾個月了，雖然領導對我比較滿意，就是遲遲不和我簽勞動合同，既不給上保險，工資也跟別人差出一大截。”他告訴朱敏，自己和公司交涉了近一個月仍然沒有結果。抱著試試看的態度，他找到商務樓宇服務站求助。“這類情況在一些小公司比較常見，為了省錢就不顧員工利益，周一我就幫你向區里勞動監察大隊反映，如果情況屬實，他們會督促單位和你補簽勞動合同的。”工作人員的一席話，讓腦門兒上急出汗珠的趙亮舒了口氣。
在整合政府職能部門服務的基礎上，商務樓宇服務站還進一步挖掘社會資源，開展了“車友會”、“攝影之家”、“午間健身時刻”等活動。一座座鋼筋水泥建成的寫字樓，就像一個個社區，方便了樓里企業、員工享受各類政府服務，又拉近了樓宇中人與人之間的距離。
“服務站也是市民督促政府部門辦理事務的場地。”朝陽區社工委負責人介紹，該區細致地規定了19類98項政府服務的服務對象、服務時間和完成時限。通過將所有的服務項目都制成表格，統一公示，讓受眾群體對于樓宇服務站可以提供的服務內容一目了然，辦的晚了、慢了，或者推諉不辦，都將受到政府問責。
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