“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈認定站點”貼在一家商鋪的門臉上。17創(chuàng)意機構(gòu)供圖
今后，將有更多的居民可以在一刻鐘左右的時間里，享受到包括理發(fā)、買藥、買菜等在內(nèi)的便民服務(wù)。
近日，北京市委社工委表示，目前北京市“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”推展情況順利，預(yù)計到今年年底將新增200個“服務(wù)圈”，總數(shù)達到1022個，全市總體覆蓋面也將超過六成，提前實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標。
所謂“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”，屬于社會公共服務(wù)體系建設(shè)內(nèi)容之一，即根據(jù)社區(qū)區(qū)民最關(guān)心、最急需的社區(qū)就業(yè)、社會保障、社會救助等10大類60項社區(qū)基本服務(wù)項目所搭建，讓居民盡享便捷服務(wù)。
北京市委社工委書記宋貴倫介紹，截至2013年，北京市內(nèi)的“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”已達822個，“基本滿足了周邊居民的基本生活需求”。今年計劃新增200個服務(wù)圈，屆時全市1022個服務(wù)圈將使社區(qū)便民服務(wù)覆蓋率超過60%。
最早推出“一刻鐘”概念的是朝外街道，后被市社工委提升、歸納并在全市推廣。這段歷史將在今晚北京電視臺推出的紀錄片《社會時代》中再現(xiàn)。
“一刻鐘是個時間概念。”時任朝外街道書記武清林在《社會時代》中說，這并不是要求所有服務(wù)都要15分鐘內(nèi)完成，“可能有的兩三分鐘，有的17分鐘”，目的是讓居民在近距離、短時間內(nèi)完成日常生活活動，從而使社區(qū)環(huán)境更好。
■ 追訪
“我只關(guān)心和居民關(guān)系”
62歲的武清林，回憶起2004年開始探索“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”“創(chuàng)業(yè)史”，說了一個字“難”。
他說，那時，他是朝外街道工委書記。他所在的地區(qū)，除了使館、部級單位、文化文物、雅寶路國際貿(mào)易市場等，還有4萬多常住人口，居民生活很不方便，老人只能在固定的時間交水電費，一排隊就是一個小時，“怎么可能不抱怨？”于是，他和街道工作人員一起，開始整合地區(qū)內(nèi)的資源，讓居民生活得方便些。
“開始很難，得一家家上門做工作。”武清林記得，當時一家銀行“很好說話”，“我跟行長商量能不能有一天專門讓老人優(yōu)先排隊交水電費，行長很痛快地答應(yīng)了”。
在武清林等人的溝通下，到了2009年，加入服務(wù)圈的企業(yè)就已經(jīng)有86家。
武清林稱，比如居民希望買東西便宜些，他就跟商家談能不能少賺些、給居民一些折扣。后來，一超市愿意提供8折服務(wù)，辦事處也通過提供場所等為企業(yè)的員工活動“提供服務(wù)，不賺錢”。
“我從不沾誰的。”武清林反復(fù)說，在所有溝通過程中，大家都是平等的，“我只關(guān)心和居民的關(guān)系怎么樣”。
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