暑期網(wǎng)上訂票違約增多
正值暑期，家長們紛紛利用假期陪伴孩子觀看各種音樂、舞蹈、話劇等多種類型的演出或帶孩子出游，網(wǎng)上訂票情形增多，導(dǎo)致相關(guān)投訴也大漲。市工商局12315為此發(fā)布消費提示：網(wǎng)上預(yù)訂門票需謹(jǐn)慎。
消費者董先生致電12315中心，反映自己通過一家知名票務(wù)網(wǎng)站預(yù)訂親子音樂會門票，下單付款成功后，發(fā)現(xiàn)商家擅自取消訂單。消費者與商家協(xié)商要求提供門票，遭到拒絕。后經(jīng)工商部門調(diào)解，經(jīng)營者才為消費者提供了門票。
12315中心梳理投訴內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn)，近期有關(guān)預(yù)訂門票服務(wù)的投訴較集中，主要包括：訂票后商家拖延提供票；由于商家與服務(wù)商之間有糾紛， 導(dǎo)致訂購的門票無法使用或限制使用；商家未履行“可提供無理由退票、可更改門票使用時間”等承諾；辦理退票后商家拖延退款等問題。
工商部門為此提醒消費者，選擇網(wǎng)上預(yù)訂門票時，要選擇正規(guī)、信譽良好的商家；提交訂單時仔細(xì)閱讀有關(guān)改簽、退票等限制條件；訂單生成后要保留好網(wǎng)站訂購信息；如發(fā)生消費糾紛若雙方未予以解決，及時向有關(guān)部門投訴。
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