昨天，海淀區(qū)公主墳附近一處公交站牌上貼著設(shè)施管理銘牌，通過掃描上面的二維碼，居民可以了解設(shè)施的基本信息，監(jiān)督其使用和維修情況。
公交站牌、公用電話亭、地鐵指引牌……截至目前，海淀區(qū)22條大街5209個道路公共服務(wù)設(shè)施都貼上了“設(shè)施管理銘牌”，上有二維碼，想了解設(shè)施信息及投訴報修，直接掃碼。設(shè)施的管理、維修效率大幅提高，也為市民提供了便捷的監(jiān)督報修渠道。
在遠大路一處公交站臺上，記者看到公交廣告亭邊框的一角，貼著撲克牌大小的“設(shè)施管理銘牌”，上面寫著名稱和編碼，還有顯著的二維碼。用手機掃描二維碼，立即顯示出詳細信息，包括設(shè)施名稱、所在區(qū)、所在道路、設(shè)施所在路側(cè)方向、產(chǎn)權(quán)單位、監(jiān)管單位等。頁面的最后還有“設(shè)施投訴”選項，點開有多個選項，包括設(shè)施臟污、喪失功能或閑置、設(shè)施破損、小廣告未清理、改變用途、違法發(fā)布廣告、阻礙通行、違法經(jīng)營、其它投訴等，以及聯(lián)系人、聯(lián)系電話、上傳照片選項。
“過去，由市城管委景觀處聘請的第三方巡視公司，負責(zé)對這些道路公共服務(wù)設(shè)施進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，報給我們，我們挨個產(chǎn)權(quán)單位去溝通，產(chǎn)權(quán)單位再去現(xiàn)場核實、維修。一般解決下來需要一周左右。”海淀區(qū)城管委相關(guān)科室負責(zé)人焦慶輝介紹。也有市民發(fā)現(xiàn)問題打熱線電話的，但經(jīng)常因為位置描述的不準確，需要反復(fù)核實，耽誤時間。
有了二維碼，這些問題都迎刃而解。“巡視員或市民可以直接掃描二維碼上報問題，位置非常精準。后臺收到問題后直接轉(zhuǎn)給產(chǎn)權(quán)單位，限期解決。沒有按期解決的，管理部門會定期通報，進行考核。”焦慶輝告訴記者。
實施二維碼管理的設(shè)施包括9類16種：廢物箱、行人導(dǎo)引類指示牌、公交車站設(shè)施、郵政設(shè)施、公用電話亭、座椅、活動廁所、自行車存車設(shè)施、各類箱體。2016年，全市試點道路公共服務(wù)設(shè)施安裝二維碼，海淀區(qū)為中關(guān)村大街、復(fù)興路及延長線1421件道路公共服務(wù)設(shè)施安裝了“設(shè)施管理銘牌”。今年，試點范圍繼續(xù)擴大，海淀區(qū)擴展到遠大路、萬柳西路，三、四環(huán)輔路等20條主要大街。截至10月31日，全區(qū)今年完成了3788件設(shè)施二維碼銘牌的安裝工作。利用二維碼和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為設(shè)施“上戶口、亮身份”，海淀區(qū)還在此基礎(chǔ)上加大治理力度，按照“整合、減量、規(guī)范”的原則，全面清理各類違規(guī)設(shè)置的設(shè)施。
“有了二維碼，報修非常方便。希望市民也能積極參與進來，樹立‘北京是我家，我家的家具壞了我來報修’的意識，形成群治群防的局面，提高城市設(shè)施精細化管理水平，提高群眾的滿意度。”海淀區(qū)城管委相關(guān)負責(zé)人表示。
明年，這一試點范圍還將繼續(xù)擴大。到2020年，全市所有道路公共服務(wù)設(shè)施都將實現(xiàn)二維碼管理。
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