因投訴較多 5家“綠色通道”企業被清退

  “綠色通道”是北京工商部門在企業中推行的一種快速解決消費投訴的機制。加入“綠色通道”的企業承諾，按照有關時效要求自行與消費者協商解決爭議，維護消費者權益。昨天（7日），記者從海淀工商分局獲悉，近期又有窩窩團、糯米網等8家企業獲批加入“綠色通道”，而因投訴較多，有5家企業被工商部門從“綠色通道”中清退。

    被清退的單位包括：北京泱泰承信科技有限公司海淀分公司、北京睿智匯通科貿有限公司第三銷售分公司、北京開心紫喬商貿中心、北京跨紀偉業科技有限公司、北京北方力天科技發展有限公司。

    海淀工商分局消�？聘笨崎L張紅輝介紹，根據《12315消費爭議快速解決綠色通道考核、獎勵、退出管理辦法》，上述企業在2011年度考核中，消費投訴出現后不能盡快解決、不能履行綠色通道職責。為此，工商部門做出清退決定。

    據了解，加入“綠色通道”是企業自愿申請，一旦加入，就要遵守相關規定，否則將被工商部門行政告誡直至取消資格。被清退出“綠色通道”有8種情況，包括：企業出現性質惡劣的群體投訴或出現嚴重侵害消費者權益的單體投訴，經工商告誡后仍不能改觀的；出現性質惡劣的違法行為被行政機關處罰的；企業合法經營資質取消(含倒閉)或經營地址變更等。