再過兩年，不論在家中、在社區(qū)還是出門在外，西城區(qū)德勝地區(qū)居民都可以隨時(shí)通過手機(jī)、電視等了解與自己息息相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老幫扶等各種便民信息，享受到全天候的服務(wù)。
今年，《德勝街道智能化民生服務(wù)與城市管理行動(dòng)計(jì)劃》正式啟動(dòng)實(shí)施。《行動(dòng)計(jì)劃》提出，從2011年至2013年，街道將基本完成名為“智能服務(wù)中心”的全方位服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，居民生活將更便利。
據(jù)德勝街道辦事處副主任楊永秀介紹，智能服務(wù)中心包含多樣化的服務(wù)渠道及現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施。在智能服務(wù)中心的體系下，網(wǎng)站、家庭信息機(jī)、數(shù)字家園、無線終端、社區(qū)電子屏和大廳觸摸屏等都將成為服務(wù)終端。居民隨時(shí)隨地可以獲取街道提供的各種服務(wù)和信息，比如社區(qū)信息、活動(dòng)動(dòng)態(tài)、天氣服務(wù)等。民生服務(wù)和城市管理的觸角延伸至轄區(qū)居民的方方面面。
作為“智能服務(wù)中心”民生服務(wù)的一部分，“三通自助便民繳費(fèi)機(jī)”和“易藥箱”已經(jīng)在德勝街道率先投入使用。
所謂“三通自助便民繳費(fèi)機(jī)”，是指公共事業(yè)繳費(fèi)一卡通、一網(wǎng)通和一費(fèi)通。地區(qū)居民持任意一張銀行卡便可繳納包括水、電、燃?xì)狻⒐潭娫挼仍趦?nèi)的所有公共事業(yè)費(fèi)用。目前，“三通自助便民繳費(fèi)機(jī)”已在街道的公共服務(wù)大廳和人定湖西里社區(qū)、北廣社區(qū)、雙旗桿社區(qū)等安裝使用，居民繳費(fèi)不用跑腿了。
“易藥箱”的學(xué)名為便攜式快速診療儀，是德勝街道與中科院微電子研究所合作最新研制出的為民服務(wù)產(chǎn)品，具有無創(chuàng)、便攜、多功能等諸多優(yōu)點(diǎn)。這部診療儀看起來就像個(gè)塑料飯盒，但利用它卻可以測量身體血壓、血氧、血糖、心電圖等多項(xiàng)數(shù)據(jù)。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員介紹，借助“易藥箱”給居民建立健康檔案，可為今后實(shí)現(xiàn)居民健康遠(yuǎn)程服務(wù)打基礎(chǔ)。
“這兩項(xiàng)，僅僅是德勝‘智能服務(wù)中心’便民服務(wù)的很小的一部分。”楊永秀介紹，民生服務(wù)是智能服務(wù)中心的重頭戲，涵蓋了社會(huì)政務(wù)服務(wù)、社會(huì)公共服務(wù)、社會(huì)黨建服務(wù)、衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)四個(gè)類型。作為服務(wù)的載體，街道公共服務(wù)大廳將建成“智能中心”。大廳內(nèi)將實(shí)現(xiàn)“無線上網(wǎng)”智能化服務(wù)項(xiàng)目。前來辦事的居民和企業(yè)可以在大廳里使用無線上網(wǎng)的電腦、手機(jī)等終端設(shè)備，暢游互聯(lián)網(wǎng)。此外，大廳內(nèi)還將陸續(xù)安裝查詢打印一體機(jī)、語音電話身份證識(shí)別等便民服務(wù)系統(tǒng)，并即將開通24小時(shí)智能值班熱線。
在不遠(yuǎn)的未來，街道公共服務(wù)將全面實(shí)現(xiàn)“智能化”。居民在家中可以收看“德勝頻道”，社區(qū)活動(dòng)、健康講座都將在“德勝頻道”中播放。社區(qū)里有啥新鮮事，最近要開展什么文體活動(dòng)，居委會(huì)下發(fā)了哪些重要通知，地區(qū)商場有沒有打折信息等，居民坐在家里，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就能盡收眼底。
“智能服務(wù)中心”還將為街道的城市管理助力。據(jù)介紹，德勝街道通過整合區(qū)級(jí)OA、街道OA和社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，建立起一體化的內(nèi)部辦公服務(wù)系統(tǒng)，工作人員可隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程在線審批，部門之間合作更加便利迅速。利用“智能服務(wù)中心”，德勝街道還將建設(shè)綜合調(diào)處中心、城市服務(wù)管理中心、社區(qū)安全保障管理等服務(wù)體系，對城市防災(zāi)應(yīng)急、社區(qū)防范等提前做出有效及時(shí)的反應(yīng)。
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