4月6日，以小米為名創(chuàng)業(yè)兩年的雷軍團隊宣布，公司和中國電信達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，合力打造百萬臺銷售目標。而在此之前，小米已與中國聯(lián)通達成百萬臺的采購訂單。
不過，產能爬坡和售后攻堅依然是圍繞雷軍團隊的一大考驗，高速的預定量能否成功消化，直接意味著小米的售前、售中和售后環(huán)節(jié)能否經受住考驗。
對此，小米創(chuàng)始人之一黎萬強在接受《每日經濟新聞》記者獨家采訪時表示，“售后體系的建設是全年的‘持久戰(zhàn)’，服務對我們來說是最大的事情，發(fā)售和售后都包括在其中。”
在小米去年10月20日正式發(fā)售至今，不足半年時間已開放五輪預訂，同時也模仿蘋果公司“搖號預購”。而據雷軍方面的消息，目前小米手機銷量已達150萬臺。
中國電信公眾客戶事業(yè)部總經理陳忠岳表示，小米電信合約機不受任何套餐限制。這也區(qū)別于今年3月份推出的CDMA電信版的小米手機只售裸機的情況。
雷軍向記者預測，隨著和中國聯(lián)通、中國電信兩大運營商的合作，今年小米手機的銷量將達到400萬臺左右。
有接近小米的業(yè)內人士告訴記者，目前聯(lián)通版小米手機在不少地方還是處于缺貨的狀態(tài)，一旦供貨充足，銷量將進一步釋放。
雷軍方面表示，小米手機并沒有做饑餓營銷，作為一款新手機，更希望的是有多少賣多少，錯過市場良機將帶來很嚴重的后果。前述接近小米公司的業(yè)內人士也坦言，小米團隊也希望盡快完成供貨，但是小米的生產往往要早12~16周時間進行，突然爆發(fā)的訂單至少需要3個月才能消化。
記者獲悉，以“小米之家”為據點的小米公司物流體系正在布局。在北京、上海、成都及廣東四地的物流倉儲中心將于今年建成投入，屆時將服務于今年下半年推出的小米手機二代及現(xiàn)行發(fā)售的一代手機。
黎萬強向《每日經濟新聞》記者透露，四個大的區(qū)域物流中心屬于第一個層級的輻射，未來會有兩個層級的輻射，“很多貨可以直接從物流中心發(fā)，比如河北就從北京發(fā)送，深圳的貨廣州就發(fā)過去了。第二個輻射就是我們會在全年建設30個‘小米之家’，其中6個屬于A+店，也就是豪華版的‘小米之家’，其他的叫A類店。通過這樣的輻射，能夠完全保證售后的服務，同時也能極大地改善供貨配送的壓力。”
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