北京銀行中關村財富中心將超越財富服務進行到底

　　如今各大銀行不惜重金紛紛打造貴賓理財室，展開針對高端客戶的爭奪，其實這種“愛富”情結不難理解，業內公認的一個說法是，占客戶總量兩成的高端客戶創造了商業銀行八成的利潤，在零售銀行業務比重越來越大的今天，誰掌握了高端客戶，誰就能立于不敗之地，于是各大銀行紛紛向高端客戶伸出了橄欖枝。與其他銀行相比，作為后起之秀的北京銀行的首家財富中心絲毫不遜色。

　　北京銀行首家財富中心位于中關村核心區域——中關村廣場，這是北京銀行第一家專門針對高精尖人才集中的中關村地區開設的財富中心。北京銀行總行財富管理部的王健寧指出，之所以選擇中關村地區，是瞄準了大批優秀的IT企業集團及高級白領、金領的目標群體，他們財富增長速度快、客戶素質高，對財富管理的需求極為旺盛。作為一家快速成長中的銀行，北京銀行擁有自身特色鮮明的市場定位，力爭為客戶提供專業化、差異化的服務，最大限度地滿足客戶需求。

　　過硬的硬件設施

　　踏上通往中關村財富中心的紅地毯，讓人立刻產生一種尊貴之感——300平米呈橢圓形的財富中心硬朗大氣，前臺接待區吧臺式設計輕松隨意，以理財師命名的獨立的貴賓理財室錯落有致、設計精致，休息等待區內還可品嘗濃香的現磨咖啡和各種高檔水果。尊貴舒適的環境加上細致周到的服務，立刻為您洗去夏日的炎熱，帶來秋天的涼爽。

　　理財工作區內的電腦吧臺上，擺著兩臺最新的蘋果機電腦，一臺雙屏電腦。客戶可以在這里進行實時交易，就自己理財過程中出現的問題實時與理財師進行面對面交流。北京銀行還購買了專業公司的股市財經資訊系統，從硬件設施上為客戶提供最大便利，客戶可以進行實時股票分析，查閱企業年報及宏觀經濟走勢。

　　貼心的專業服務

　　除了高雅的環境，每位財富中心的客戶都將享有專屬的客戶經理和理財規劃師，以及北京銀行外資股東ING海外投資團隊和專家團隊的支持。

　　王健寧告訴記者，這里的理財室是專為接待貴賓客戶設立的，坐鎮其中的理財規劃師都經過了嚴格的專業培訓，包括科學識別客戶風險類型、正確分析客戶財務狀況及合理制定客戶綜合理財方案等。理財規劃師的終極目標是滿足客戶人生不同階段的需求，為其實現財務上的自由、自主和自在。

　　教育背景、家庭情況、整個收入開支以及財產結構等，都是理財師的“聊天功課”。王健寧認為，大部分客戶并不十分清楚自己的理財目標，需要理財師的耐心說明和講解，互相溝通的過程增加了彼此的信任和理解。通過“管理財富”，理財師們也漸漸接近了客戶的生活，不少客戶都與理財師成了好朋友。

　　張女士是中關村財富中心理財師王艷的一位貴賓客戶，記者采訪的那天，王艷和她正坐在雙屏機電腦前察看最近的基金走勢。提起王艷，張女士贊不絕口。她說自己一開始并不知道哪種理財產品適合自己，基金就是在理財師的建議下買的，如今已經獲得不少收益。作為一名新基民，她會時不時地到財富中心，在電腦上看一下自己養的那幾只“基”，遇到自己不明白的地方，就會到對面的理財室向王艷咨詢。張女士說，如何在電腦上察看基金凈值、分析基金排名……，這些最基礎的知識都是在雙屏電腦上由理財師“手把手”教會的。有時自己在這一呆就是兩三個小時，但王艷非常有耐心地直到教會自己為止。

　　王艷表示，除了為客戶制定理財規劃，她們還會根據客戶的需求在這里舉辦不定期的沙龍，其內容涉及理財、汽車、美容、保健等，比如有客戶要了解基金投資，他們就會把相關公司的基金經理請過來，詳細講解自己為什么會重倉持有那幾只股票。

　　“超越財富”——理財產品的饕餮盛宴

　　貴賓理財，除了細致周到的“保姆式”服務外，豐富的可供客戶多項選擇的理財產品也十分重要，畢竟能為客戶帶來最終收益才能達到雙方共贏。除了七彩投資、生活管家、循環金庫等普通金融服務和個貸綠色通道、VIP增值服務等多項VIP專屬服務，北京銀行還持續不斷地為財富中心客戶量身定做僅針對高端客戶的“超越財富”系列理財產品。由于認購門檻較高，該系列產品的設計嚴格遵循品種豐富和個性化設計的理念，預期收益率高于市場同期同類產品，受到了財富中心客戶的熱捧。

　　針對不同的個人客戶群體采取差異化的市場開拓方式一直是北京銀行零售銀行戰略的一部分，今年北京銀行還將在北京的其他區域陸續建立財富中心。這些舉措都得到了來自其戰略投資股東、持有該行股份19.9％的荷蘭ING集團的大力支持，后者是全球著名的零售銀行。借助外方股東荷蘭ING集團提供的產品設計支持及全球資產投資優化方面的先進理念，結合自身的本土優勢，相信北京銀行可以為不同的客戶提供更加個性化、專業化、標準化的金融服務。（郭晶）